Mga Madalas Itanong (FAQ) ng Pagpapatunay, Pagdeposito at Pag-withdraw sa Olymptrade
Isinulat ni
Online Trading Platform Researcher at Guide Writer
Nagsasaliksik ng mga platform ng broker at mga sistema ng trading account.
Pag-verify
Bakit kailangan ang beripikasyon?
Ang beripikasyon ay itinatakda ng mga regulasyon sa serbisyong pinansyal at kinakailangan upang matiyak ang seguridad ng iyong account at mga transaksyong pinansyal. Pakitandaan na ang iyong impormasyon ay palaging pinapanatiling ligtas at ginagamit lamang para sa mga layunin ng pagsunod.
Narito ang lahat ng kinakailangang dokumento upang makumpleto ang beripikasyon ng account:
– Pasaporte o ID na inisyu ng gobyerno
– 3-D selfie
– Patunay ng address
– Patunay ng pagbabayad (pagkatapos mong magdeposito ng pondo sa iyong account)
Kailan ko kailangang i-verify ang aking account?
Maaari mong malayang i-verify ang iyong account anumang oras na gusto mo. Gayunpaman, mahalagang tandaan na kapag nakatanggap ka na ng opisyal na kahilingan sa pag-verify mula sa aming kumpanya, ang proseso ay magiging mandatory at kailangang makumpleto sa loob ng 14 na araw.Karaniwan, hinihiling ang pag-verify kapag sinubukan mo ang anumang uri ng operasyon sa pananalapi sa platform. Gayunpaman, maaaring may iba pang mga salik.
Ang pamamaraan ay isang karaniwang kondisyon sa karamihan ng mga maaasahang broker at idinidikta ng mga kinakailangan sa regulasyon. Ang layunin ng proseso ng pag-verify ay upang matiyak ang seguridad ng iyong account at mga transaksyon pati na rin matugunan ang mga kinakailangan sa anti-money laundering at Know Your Customer.
Sa anong mga pagkakataon ko kailangang kumpletuhin muli ang beripikasyon?
1. Bagong paraan ng pagbabayad. Hihilingin sa iyo na kumpletuhin ang beripikasyon sa bawat bagong paraan ng pagbabayad na gagamitin.2. Nawawala o luma nang bersyon ng mga dokumento. Maaari kaming humingi ng nawawala o tamang bersyon ng mga dokumentong kinakailangan upang ma-verify ang iyong account.
3. Kabilang sa iba pang mga dahilan kung nais mong baguhin ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Anong mga dokumento ang kailangan ko para ma-verify ang aking account?
Kung nais mong i-verify ang iyong account, kakailanganin mong ibigay ang mga sumusunod na dokumento:Sitwasyon 1. Beripikasyon bago magdeposito.
Para i-verify ang iyong account bago magdeposito, kakailanganin mong mag-upload ng patunay ng pagkakakilanlan (POI), isang 3-D selfie, at patunay ng address (POA).
Sitwasyon 2. Beripikasyon pagkatapos magdeposito.
Para makumpleto ang beripikasyon pagkatapos magdeposito ng pera sa iyong account, kakailanganin mong mag-upload ng patunay ng pagkakakilanlan (POI), isang 3-D selfie, patunay ng address (POA), at patunay ng pagbabayad (POP).
Ano ang pagkakakilanlan?
Ang pagkumpleto ng identification form ang unang hakbang sa proseso ng beripikasyon. Ito ay magiging kinakailangan kapag nakapagdeposito ka na ng $250/€250 o higit pa sa iyong account at nakatanggap ng opisyal na kahilingan para sa pagkakakilanlan mula sa aming kumpanya.Ang pagkakakilanlan ay kailangang kumpletuhin nang isang beses lamang. Makikita mo ang iyong kahilingan para sa pagkakakilanlan sa kanang sulok sa itaas ng iyong profile. Pagkatapos mong isumite ang identification form, maaaring humiling ng beripikasyon anumang oras.
Pakitandaan na mayroon kang 14 na araw upang makumpleto ang proseso ng pagkakakilanlan.
Bakit ko kailangang kumpletuhin ang proseso ng pagkakakilanlan?
Kinakailangan ito upang mapatunayan ang iyong pagkakakilanlan at protektahan ang iyong idinepositong pera mula sa mga hindi awtorisadong transaksyon.
Seguridad
Ano ang Two-Factor Authentication?
Ang two-factor authentication ay isang karagdagang patong ng seguridad para sa iyong trading account. Ito ay isang libreng hakbang, kung saan kailangan mong magbigay ng karagdagang impormasyon, tulad ng isang sikretong SMS code o isang Google Authenticator code. Inirerekomenda namin na paganahin mo ang two-step authentication upang matiyak na ligtas ang iyong account.
Two-Factor Authentication sa pamamagitan ng SMS
Para mag-set up ng two-factor authentication sa pamamagitan ng SMS: 1. Pumunta sa iyong Mga Setting ng Profile.
2. Piliin ang Two-Factor Authentication sa seksyong Seguridad.
3. Piliin ang SMS bilang paraan ng pagpapatotoo.
4. Ilagay ang iyong numero ng telepono.
Pagkatapos nito, makakatanggap ka ng verification code. Ilagay ito para paganahin ang two-factor authentication sa pamamagitan ng SMS.
Mula ngayon, makakatanggap ka ng passcode sa pamamagitan ng SMS sa tuwing magsa-sign in ka sa iyong account.
Pakitandaan na maaari kang humiling ng verification code nang hindi hihigit sa 10 beses sa loob ng 4 na oras gamit ang isang user ID, IP address, o numero ng telepono.
Two-Factor Authentication sa pamamagitan ng Google
Para mag-set up ng two-factor authentication gamit ang Google Authenticator:1. Siguraduhing mag-install ng Google Authenticator app sa iyong device. Mag-sign in dito gamit ang iyong email.
2. Pumunta sa Profile Settings sa trading platform.
3. Piliin ang Two-factor authentication sa seksyong “Security”.
4. Piliin ang Google Authenticator bilang paraan ng authentication.
5. I-scan ang QR code o kopyahin ang ginawang passcode para i-link ang iyong Google Authenticator app sa iyong platform account.
Maaari mong i-disable ang Google authentication o lumipat sa SMS authentication anumang oras.
Mula ngayon, bubuo ang Google Authenticator ng 6-digit na one-time passcode sa tuwing magla-log in ka sa iyong trading account. Kakailanganin mong ilagay ito para mag-sign in.
Malakas na password
Gumawa ng matibay na password na naglalaman ng malalaking titik, maliliit na titik, at numero. Huwag gamitin ang parehong password para sa iba't ibang website.
At tandaan: mas mahina ang password, mas madaling ma-hack ang iyong account.
Halimbawa, aabutin ng 12 taon para ma-crack ang password na “hfEZ3+gBI”, habang 2 minuto lang ang kailangan para ma-crack ang password na “09021993” (petsa ng kapanganakan).
Kumpirmasyon ng Email at Numero ng Telepono
Inirerekomenda namin na kumpirmahin mo ang iyong email at numero ng telepono. Mapapahusay nito ang antas ng seguridad ng iyong account. Para magawa ito, pumunta sa Mga Setting ng Profile. Siguraduhing ang email na tinukoy sa Email field ay ang email na naka-link sa iyong account. Kung may pagkakamali dito, makipag-ugnayan sa support team at palitan ang email. Kung tama ang data, i-click ang field na ito at piliin ang "Magpatuloy".
Makakatanggap ka ng confirmation code sa email address na iyong tinukoy. Ilagay ito.
Para kumpirmahin ang iyong mobile phone, ilagay ito sa Mga Setting ng Profile. Pagkatapos nito, makakatanggap ka ng confirmation code sa pamamagitan ng SMS text message, na kakailanganin mong ilagay sa iyong profile.
Pag-archive ng Account
Maaari lamang i-archive ang isang trading account kung natutugunan ang lahat ng 3 sumusunod na kundisyon: 1) Mayroong higit sa isang Real trading account.
2) Walang natitirang pondo sa balanse ng account.
3) Walang aktibong kalakalan na nauugnay sa account.
Deposito
Kailan ikredito ang mga pondo?
Karaniwang mabilis na naililipat ang mga pondo sa mga trading account, ngunit kung minsan ay maaaring umabot ito ng 2 hanggang 5 araw ng negosyo (depende sa iyong provider ng pagbabayad.) Kung ang pera ay hindi pa naililipat sa iyong account pagkatapos mong magdeposito, mangyaring maghintay ng 1 oras. Kung pagkatapos ng 1 oras ay wala pa ring pera, mangyaring maghintay at suriin muli.
Naglipat Ako ng Pondo, Pero Hindi Na-credit ang mga Ito sa Aking Account
Siguraduhing nakumpleto na ang transaksyon mula sa inyong panig.Kung matagumpay ang paglilipat ng pondo mula sa inyong panig, ngunit hindi pa naidekredito ang halaga sa inyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa pamamagitan ng chat, email, o hotline. Makikita ninyo ang lahat ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan sa menu na "Tulong".
Minsan may ilang isyu sa mga sistema ng pagbabayad. Sa mga sitwasyong tulad nito, ang mga pondo ay maaaring ibalik sa paraan ng pagbabayad o idekredito sa account nang may pagkaantala.
Naniningil ba kayo ng bayad sa brokerage account?
Kung ang isang customer ay hindi pa nakakapag-trade sa live account o/at hindi pa nakapagdeposito/nakapag-withdraw ng pondo, isang $10 (sampung dolyar ng US o katumbas nito sa pera ng account) na bayarin ang sisingilin buwan-buwan sa kanilang mga account. Ang panuntunang ito ay nakasaad sa mga regulasyon sa non-trading at Patakaran ng KYC/AML.Kung walang sapat na pondo sa user account, ang halaga ng inactivity fee ay katumbas ng balanse ng account. Walang bayad na sisingilin sa isang zero-balance account. Kung walang pera sa account, walang utang na babayaran sa kumpanya.
Walang service fee na sisingilin sa account basta't ang user ay gumawa ng isang transaksyon sa trading o non-trading (ponds deposit/withdrawal) sa kanilang live account sa loob ng 180 araw.
Ang history ng inactivity fees ay makikita sa seksyong "Mga Transaksyon" ng user account.
Naniningil ba kayo ng bayad para sa pagdeposito/pagwi-withdraw ng pondo?
Hindi, ang kompanya ang sasagot sa mga gastos ng mga naturang komisyon.Paano ako makakakuha ng bonus?
Para makatanggap ng bonus, kailangan mo ng promo code. Ilalagay mo ito kapag nagpo-pondo sa iyong account. Mayroong ilang mga paraan para makakuha ng promo code:– Maaaring available ito sa platform (tingnan ang tab na Deposit).
– Maaari itong matanggap bilang gantimpala para sa iyong pag-unlad sa Traders Way.
– Gayundin, maaaring available ang ilang promo code sa mga opisyal na social media group/community ng mga broker.
Mga Bonus: Mga Tuntunin ng Paggamit
Ang lahat ng kita na kinikita ng isang negosyante ay kanya. Maaari itong i-withdraw anumang oras at walang anumang karagdagang kundisyon. Ngunit tandaan na hindi mo maaaring i-withdraw ang mga bonus fund nang mag-isa: kung magsusumite ka ng kahilingan sa pag-withdraw, ang iyong mga bonus ay susunugin. Ang mga bonus fund sa iyong account ay magsasama-sama kung maglalapat ka ng bonus promo code kapag nagdeposito ng karagdagang pera.
Halimbawa: Sa kanyang account, ang isang negosyante ay may $100 (kanilang sariling pondo) + $30 (mga bonus fund). Kung magdadagdag siya ng $100 sa account na ito at maglalapat ng bonus promo code (+ 30% sa halaga ng deposito), ang balanse ng account ay magiging: $200 (sariling pera) + $60 (bonus) = $260.
Ang mga promo code at bonus ay maaaring may mga natatanging tuntunin at kundisyon ng paggamit (panahon ng bisa, halaga ng bonus).
Pakitandaan na hindi mo maaaring gamitin ang bonus money para bayaran ang mga feature ng Market.
Ano ang mangyayari sa aking mga bonus kung kakanselahin ko ang pagwi-withdraw ng pondo?
Pagkatapos gumawa ng kahilingan sa pag-withdraw, maaari kang magpatuloy sa pangangalakal gamit ang iyong kabuuang balanse hanggang sa ma-debit ang hiniling na halaga mula sa iyong account.Habang pinoproseso ang iyong kahilingan, maaari mo itong kanselahin sa pamamagitan ng pag-click sa button na Kanselahin ang Kahilingan sa bahagi ng Pag-withdraw. Kung kakanselahin mo ito, ang iyong mga pondo at bonus ay mananatili at magagamit.
Kung ang hiniling na mga pondo at bonus ay na-debit na mula sa iyong account, maaari mo pa ring kanselahin ang iyong kahilingan sa pag-withdraw at mabawi ang iyong mga bonus. Sa ganitong kaso, makipag-ugnayan sa Customer Support at humingi sa kanila ng tulong.
Pag-withdraw
Anu-anong mga Paraan ng Pagbabayad ang Maaari Kong Gamitin para Mag-withdraw ng Pondo?
Maaari ka lamang mag-withdraw ng pondo gamit ang iyong paraan ng pagbabayad. Kung nagdeposito ka gamit ang 2 paraan ng pagbabayad, ang pag-withdraw sa bawat isa sa mga ito ay dapat na proporsyonal sa halaga ng pagbabayad.
Kailangan ko bang magbigay ng mga dokumento para makapag-withdraw ng pondo?
Hindi mo na kailangang magbigay ng kahit ano nang maaga, kailangan mo lang mag-upload ng mga dokumento kapag hiniling. Ang pamamaraang ito ay nagbibigay ng karagdagang seguridad para sa mga pondo sa iyong deposito.Kung kailangang i-verify ang iyong account, makakatanggap ka ng instruksyon kung paano ito gagawin sa pamamagitan ng email.
Ano ang Dapat Kong Gawin Kung Tinanggihan ng Bangko ang Aking Kahilingan sa Pag-withdraw?
Huwag kang mag-alala, nakikita naming tinanggihan ang iyong kahilingan. Sa kasamaang palad, hindi ibinigay ng bangko ang dahilan ng pagtanggi. Magpapadala kami sa iyo ng email na nagpapaliwanag kung ano ang gagawin sa kasong ito.Bakit Ko Matatanggap ang Hinihiling na Halaga nang Bahagi-bahagi?
Maaaring lumitaw ang sitwasyong ito dahil sa mga tampok ng operasyon ng mga sistema ng pagbabayad.Humiling ka ng withdrawal, at bahagi lamang ng hiniling na halaga ang nailipat sa iyong card o e-wallet. Ang katayuan ng kahilingan sa pag-withdraw ay "In process" pa rin.
Huwag mag-alala. Ang ilang mga bangko at sistema ng pagbabayad ay may mga paghihigpit sa maximum na payout, kaya ang mas malaking halaga ay maaaring i-kredito sa account sa mas maliliit na bahagi.
Matatanggap mo ang hiniling na halaga nang buo, ngunit ang mga pondo ay ililipat sa ilang hakbang.
Pakitandaan: maaari ka lamang gumawa ng bagong kahilingan sa pag-withdraw pagkatapos maproseso ang nauna. Hindi maaaring gumawa ng ilang kahilingan sa pag-withdraw nang sabay-sabay.
Pagkansela ng Pag-withdraw ng Pondo
Medyo matagal bago maproseso ang isang kahilingan sa pag-withdraw. Ang mga pondo para sa pangangalakal ay magiging available sa loob ng buong panahong ito.Gayunpaman, kung mas kaunti ang pondo sa iyong account kaysa sa hiniling mong mag-withdraw, awtomatikong kakanselahin ang kahilingan sa pag-withdraw.
Bukod pa rito, maaaring kanselahin mismo ng mga kliyente ang mga kahilingan sa pag-withdraw sa pamamagitan ng pagpunta sa menu na "Mga Transaksyon" ng user account at pagkansela sa kahilingan.
Gaano Katagal Mo Pinoproseso ang mga Kahilingan sa Pag-withdraw
Ginagawa namin ang aming makakaya upang maproseso ang lahat ng kahilingan ng aming mga kliyente sa lalong madaling panahon. Gayunpaman, maaaring abutin ng 2 hanggang 5 araw ng negosyo upang ma-withdraw ang mga pondo. Ang tagal ng pagproseso ng kahilingan ay depende sa paraan ng pagbabayad na iyong ginagamit.Kailan idinedebit ang mga pondo mula sa account?
Ang mga pondo ay binabawasan mula sa trading account kapag naproseso na ang isang kahilingan sa pag-withdraw.Kung ang iyong kahilingan sa pag-withdraw ay pinoproseso nang baha-bahagi, ang mga pondo ay babawasan din mula sa iyong account nang baha-bahagi.
Bakit Ka Agad na Nag-credit ng Deposito Ngunit Naglalaan ng Oras para Iproseso ang Pag-withdraw?
Kapag nag-top up ka, pinoproseso namin ang kahilingan at agad na kinikredito ang mga pondo sa iyong account.Ang iyong kahilingan sa pag-withdraw ay pinoproseso ng platform at ng iyong bangko o sistema ng pagbabayad. Mas matagal bago makumpleto ang kahilingan dahil sa pagdami ng mga counterparty sa chain. Bukod pa rito, ang bawat sistema ng pagbabayad ay may kanya-kanyang panahon ng pagproseso ng pag-withdraw.
Sa karaniwan, ang mga pondo ay kinikredito sa isang bank card sa loob ng 2 araw ng negosyo. Gayunpaman, maaaring abutin ng hanggang 30 araw ang ilang bangko bago mailipat ang mga pondo.
Matatanggap ng mga may hawak ng e-wallet ang pera kapag naproseso na ng platform ang kahilingan.
Huwag mag-alala kung makita mo ang status na nagsasabing "Matagumpay na nagawa ang pagbabayad" sa iyong account ngunit hindi mo pa natatanggap ang iyong mga pondo.
Nangangahulugan ito na naipadala na namin ang mga pondo at ang kahilingan sa pag-withdraw ay pinoproseso na ngayon ng iyong bangko o sistema ng pagbabayad. Ang bilis ng prosesong ito ay wala sa aming kontrol.
Bakit hindi ko pa rin natatanggap ang pondo kahit na nakalagay na sa request status na “The payout has been successfully made”?
Ang status na “Matagumpay na nagawa ang pagbabayad” ay nangangahulugan na naproseso na namin ang iyong kahilingan at naipadala na ang mga pondo sa iyong bank account o e-wallet. Ang mga pagbabayad ay ginagawa mula sa amin kapag naproseso na namin ang kahilingan, at ang karagdagang oras ng paghihintay ay depende sa iyong sistema ng pagbabayad. Karaniwang tumatagal ng 2-3 araw ng negosyo bago dumating ang iyong mga pondo. Kung hindi mo pa natatanggap ang pera pagkatapos ng panahong ito, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong bangko o sistema ng pagbabayad.Minsan ay tinatanggihan ng mga bangko ang mga paglilipat. Sa kasong ito, ikalulugod naming ilipat ang pera sa iyong e-wallet.
Gayundin, tandaan na ang iba't ibang sistema ng pagbabayad ay may iba't ibang mga paghihigpit na may kaugnayan sa maximum na halaga na maaaring ideposito o i-withdraw sa loob ng isang araw. Marahil, ang iyong kahilingan ay lumampas sa limitasyong ito. Sa kasong ito, makipag-ugnayan sa iyong bangko o suporta sa paraan ng pagbabayad.
Paano ako magwi-withdraw ng pondo sa 2 paraan ng pagbabayad?
Kung nag-top up ka gamit ang dalawang paraan ng pagbabayad, ang halaga ng deposito na gusto mong i-withdraw ay dapat na proporsyonal na ipamahagi at ipadala sa mga mapagkukunang ito.Halimbawa, ang isang negosyante ay nagdeposito ng $40 sa kanilang account gamit ang isang bank card. Kalaunan, ang negosyante ay nagdeposito ng $100 gamit ang Neteller e-wallet. Pagkatapos nito, dinagdagan niya ang balanse ng account sa $300. Ganito maaaring i-withdraw ang idinepositong $140: $40 ay dapat ipadala sa bank card. $100 ay dapat ipadala sa Neteller e-wallet. Pakitandaan na ang panuntunang ito ay nalalapat lamang sa halaga ng pondo na idineposito ng isang tao. Ang kita ay maaaring i-withdraw sa anumang paraan ng pagbabayad nang walang mga paghihigpit. Pakitandaan
na ang panuntunang ito ay nalalapat lamang sa halaga ng pondo na idineposito ng isang tao. Ang kita ay maaaring i-withdraw sa anumang paraan ng pagbabayad nang walang mga paghihigpit.
Ipinakilala namin ang panuntunang ito dahil bilang isang institusyong pinansyal, dapat kaming sumunod sa mga internasyonal na legal na regulasyon. Ayon sa mga regulasyong ito, ang halaga ng pag-withdraw sa 2 o higit pang mga paraan ng pagbabayad ay dapat na proporsyonal sa mga halaga ng deposito na ginawa gamit ang mga pamamaraang ito.
Paano ko aalisin ang paraan ng pagbabayad
Pagkatapos mong i-verify ang iyong account, susuriin ng aming mga support consultant kung maaaring alisin ang iyong naka-save na paraan ng pagbabayad.Magagawa mong mag-withdraw ng pondo sa lahat ng iba pang magagamit na paraan ng pagbabayad.
Ano ang dapat kong gawin kung hindi na aktibo ang aking card/e-wallet?
Kung hindi mo na magagamit ang iyong card dahil nawala, naharang, o nag-expire na ito, mangyaring iulat ang isyu sa aming support team bago magsumite ng kahilingan sa pag-withdraw.Kung nakapagsumite ka na ng kahilingan sa pag-withdraw, mangyaring ipaalam sa aming support team. May makikipag-ugnayan sa iyo mula sa aming financial team sa pamamagitan ng telepono o email upang talakayin ang mga alternatibong paraan ng pag-withdraw.
