初学者如何在 Olymptrade 进行交易
撰写者
在线交易平台研究员和指南编写者
研究经纪商平台和交易账户系统。
如何在 Olymptrade 注册
如何使用电子邮件注册
1. 您可以点击右上角的“注册”按钮，在平台上注册账号。2 
.注册时，您需要填写所有必要信息，然后点击“注册”按钮。
- 请输入有效的电子邮件地址。
- 创建强密码。
- 选择账户货币：（欧元或美元）
- 您还需要同意服务协议，并确认您已达到法定年龄（18 岁以上）。
恭喜！您已成功注册。首先，我们将帮助您在我们的在线交易平台上迈出第一步。点击“开始培训”即可快速了解 Olymptrade。如果您已了解如何使用 Olymptrade，请点击右上角的“X”。
现在您可以开始交易了，您的模拟账户中已有 10,000 美元。模拟账户是一个工具，可帮助您熟悉平台，在不同资产上练习交易技巧，并在实时图表上尝试新的交易策略，而无需承担任何风险。
您也可以在充值后使用真实账户进行交易。只需点击您想要充值的真实账户（在“账户”菜单中），
选择“充值”选项，然后选择金额和支付方式即可。
要开始真实交易，您必须在账户中进行投资（最低充值金额为 10 美元/欧元）。
如何在 Olymptrade 中充值？
最后，请查看您的电子邮件，Olymptrade 将向您发送一封确认邮件。点击邮件中的“确认邮件”按钮即可激活您的账户。这样，您就可以完成注册并激活您的帐户了。
如何使用 Facebook 帐户注册
此外，您还可以选择使用 Facebook 帐户开通账户，只需几个简单的步骤即可完成：1. 点击Facebook按钮；
2. 将打开 Facebook 登录窗口，您需要输入注册 Facebook 时使用的电子邮件地址；
3. 输入您的 Facebook 帐户密码；
4. 点击“登录”。点击“登录
”按钮后，Olymptrade 将请求访问您的姓名、头像和电子邮件地址。点击“继续”……
之后，您将被自动重定向到 Olymptrade 平台。
如何使用 Google 帐户注册
1. 要使用 Google 帐户注册，请点击注册表单中的相应按钮。2 
. 在新打开的窗口中输入您的手机号码或电子邮件地址，然后点击“下一步”。3
. 然后输入您的 Google 帐户密码，并点击“下一步”。
之后，请按照服务发送到您邮箱的说明进行操作。
如何使用 Apple ID 注册
1. 要使用 Apple ID 注册，请点击注册表单中的相应按钮。2
. 在新打开的窗口中输入您的 Apple ID，然后点击“下一步”。3
. 然后输入您的 Apple ID 密码，并点击“下一步”。
之后，按照服务发送的说明操作，即可开始使用 Olymptrade 进行交易。
在 Olymptrade iOS 应用上注册
如果您拥有 iOS 移动设备，则需要从 App Store 或此处下载官方的 Olymptrade 移动应用程序。只需搜索“Olymptrade - Online Trading”应用程序，即可将其下载到您的 iPhone 或 iPad 上。该交易平台的移动版与网页版完全相同。因此，交易和资金转账不会遇到任何问题。此外，Olymptrade iOS 交易应用程序被认为是最佳的在线交易应用程序，因此在应用商店中获得了很高的评分。
现在，您可以通过电子邮件注册。
您也可以注册 iOS 移动平台。
- 请输入有效的电子邮件地址。
- 创建强密码。
- 选择账户货币（欧元或美元）
- 您还需要同意服务协议，并确认您已达到法定年龄（18 岁以上）。
- 点击“注册”按钮。
恭喜！您已成功注册。您现在拥有10,000美元的模拟账户资金。
如果您选择使用社交账号注册，请点击“Apple”、“Facebook”或“Google”。
在 Olymptrade 安卓应用上注册
如果您使用的是安卓移动设备，则需要从 Google Play 或此处下载官方的 Olymptrade 移动应用。只需搜索“Olymptrade - App For Trading”应用并将其下载到您的设备上即可。该交易平台的移动版与网页版完全相同。因此，交易和资金转账不会遇到任何问题。此外，Olymptrade 安卓交易应用被认为是最佳的在线交易应用之一，因此在应用商店中获得了很高的评分。
现在，您可以通过电子邮件注册。
您也可以注册安卓移动平台。
- 请输入有效的电子邮件地址。
- 创建强密码。
- 选择账户货币（欧元或美元）
- 您还需要同意服务协议，并确认您已达到法定年龄（18 岁以上）。
- 点击“注册”按钮。
恭喜！您已成功注册。您现在拥有 10,000 美元的模拟账户资金。
如果您选择使用社交账号注册，请点击“Facebook”或“Google”
。
在移动网页版上注册 Olymptrade 账户
如果您想在 Olymptrade 交易平台的移动网页版上进行交易，操作非常简单。首先，在您的移动设备上打开浏览器。然后，搜索“ olymptrade.com ”并访问该经纪商的官方网站。点击右上角的“注册”按钮。
在此步骤中，您需要输入以下信息：邮箱、密码，勾选“服务协议”，然后点击“注册”按钮。
完成！现在您就可以通过移动网页版平台进行交易了。移动网页版交易平台与普通网页版完全相同。因此，交易和资金转账都不会出现任何问题。
您的模拟账户中拥有 10,000 美元。
如果您选择使用社交账号注册，请点击“Apple”、“Facebook”或“Google”
。
如何在 Olymptrade 中验证账户
什么是强制验证？
当您收到我们系统自动发送的验证请求时，验证即成为强制性要求。您可能在注册后的任何时间收到验证请求。此流程是大多数可靠经纪商的标准程序，并受监管要求约束。验证流程旨在确保您的账户和交易安全，并满足反洗钱和了解您的客户 (KYC) 的要求。
请注意，您需要在收到验证请求之日起 14 天内完成验证流程。
要验证您的账户，您需要上传身份证明 (POI)、3D 自拍照、地址证明 (POA) 和付款证明 (POP)。只有在您提供所有文件后，我们才能开始您的验证流程。
我该如何完成强制性验证？
为了验证您的账户，您需要上传身份证明（POI）、3D自拍照、地址证明（POA）和付款证明。只有在您提供所有文件后，我们才能开始验证流程。请注意，您需要在收到验证请求之日起14天内完成验证。
请登录您的Olymptrade账户，前往“验证”部分，并按照几个简单的步骤完成验证流程。
第一步：身份证明
您的身份证明文件应为包含您的全名、出生日期和清晰照片的官方文件。我们首选护照或身份证的彩色扫描件或照片，但您也可以使用驾驶执照。–
上传文件时，请检查所有信息是否清晰可见、对焦准确且颜色鲜艳。–
照片或扫描件的拍摄日期不得超过两周。–我们
不接受文件的屏幕截图。–
如有需要，您可以提供多份文件。请确保所有文件的质量和信息均符合要求。
有效：
无效：我们不接受拼贴画、屏幕截图或经过编辑的照片。
步骤二：3D自拍
您需要使用电脑摄像头拍摄彩色3D自拍照。您可以在平台上查看详细说明。
如果您因任何原因无法在电脑上使用摄像头，您可以给自己发送短信，然后在手机上完成操作。您也可以通过Olymptrade应用程序验证您的账户。
步骤三：地址证明
您的授权委托书应包含您的全名、地址和签发日期，签发日期不得超过三个月。
您可以使用以下文件之一来验证您的地址：
– 银行对账单（如果包含您的地址）
– 信用卡账单
– 电费、水费或燃气费账单
– 电话费账单
– 网络费账单
– 当地市政部门的信函
– 税务信函或账单。
请注意，手机账单、医疗账单、购物发票和保险单均不被接受。
第四步：付款证明
如果您使用银行卡存款，您的文件应包含银行卡正面照片，照片上需显示您的全名、卡号的前6位和后4位数字以及有效期。卡号的其余部分不应在文件中显示。
如果您使用电子钱包存款，您应提供包含钱包账号或电子邮箱地址、账户持有人全名以及交易详情（例如日期和金额）的文件。
上传文件前，请确认您的电子钱包已通过相关机构的验证。
如果您通过电汇存款，则必须显示以下信息：银行账号、账户持有人姓名以及交易详情（例如日期和金额）。–
如果同一张图片中无法显示账户持有人姓名、银行账号、电子钱包账号或电子邮箱地址以及平台交易信息，请提供两张截图：
第一张截图显示账户持有人姓名和电子钱包或银行账号；
第二张截图显示电子钱包或银行账号以及平台交易信息。
我们将乐意接受上述文件的扫描件或照片。
请确保所有文件清晰可见，边缘完整无缺，且画面清晰。照片或扫描件应为彩色。
强制性核查何时才能完成？
文件上传后，验证通常会在 24 小时或更短时间内完成。但少数情况下，验证过程可能需要长达 5 个工作日。您将收到关于验证状态的电子邮件或短信通知。您也可以在个人资料中跟踪当前的验证状态。
如有需要补充任何文件，我们会及时通过电子邮件通知您。
所有与验证流程相关的更新信息都可以在个人资料的“账户验证”部分找到。
以下是访问步骤：
1. 进入平台。2
. 点击个人资料图标。3
. 在页面底部，点击“个人资料设置”。4
. 点击“账户验证”
。5. 您将看到关于验证状态的更新信息
。
如何在 Olymptrade 存入资金
我可以使用哪些付款方式？
每个国家/地区可用的支付方式各不相同。这些支付方式可以归纳为以下几类：
- 银行卡。
- 数字钱包（Neteller、Skrill 等）。
- 在银行或专用自助服务终端生成付款发票。
- 本地银行（银行转账）。
- 加密货币。
例如，您可以使用Visa/Mastercard银行卡或在AstroPay系统中创建虚拟卡，以及使用Neteller、Skrill、WebMoney、GlobePay等电子钱包，在印度的Olymptrade平台进行资金存取。比特币交易也同样适用。
我该如何存款
使用桌面存款
点击“付款”按钮。
进入存款页面。
选择付款方式并输入您的存款金额。最低存款金额仅为 10 美元/10 欧元。但不同国家/地区的最低存款金额可能有所不同。
以下列出部分付款选项。
系统可能会提供存款奖励，请利用奖励增加您的存款金额。
如果您使用银行卡充值，您可以保存您的银行卡信息，以便将来一键存款。
点击蓝色“支付…”按钮。
输入银行卡信息并点击“支付”。
现在您就可以在真实账户上进行交易了。
使用移动设备存款
点击“存款”按钮。
选择付款方式并输入存款金额。最低存款金额仅为 10 美元/10 欧元。但不同国家/地区的最低存款金额可能有所不同。
以下列出部分付款方式。
系统可能会提供存款奖励，请利用奖励增加存款金额。
如果您使用银行卡充值，可以保存您的银行卡信息，以便将来一键存款。
点击“支付...”。
输入银行卡信息并点击绿色“支付”按钮。
现在您可以在真实账户上进行交易了。
款项何时到账？
资金通常会很快存入您的交易账户，但有时可能需要 2 到 5 个工作日（具体取决于您的支付服务商）。如果您存款后资金没有立即到账，请等待 1 小时。如果 1 小时后仍未到账，请再次等待并查询
。
如何在 Olymptrade 进行交易
什么是“固定时间交易”？
固定时间交易（Fixed Time，简称 FTT）是 Olymptrade 平台提供的交易模式之一。在该模式下，您可以在限定的时间段内进行交易，并根据对货币、股票和其他资产价格走势的准确预测获得固定的收益率。固定时间交易模式是利用金融工具价值波动获利的最简单方法。但是，为了取得理想的交易结果，您需要参加培训课程，并使用 Olymptrade 提供的免费模拟账户进行练习。
我该如何进行交易？
1. 选择交易资产
- 您可以滚动浏览资产列表。您可以交易的资产以白色显示。点击资产即可进行交易。
- 资产旁边的百分比代表其盈利能力。百分比越高，成功后的利润就越高。
所有交易均以开仓时显示的盈利金额平仓。2
. 选择到期时间。
到期时间是指交易被视为完成（平仓）的时间，之后结果将自动汇总。
使用固定时间结束交易时，您可以自行设定交易执行时间。3
. 设置您的投资金额。
最低投资金额为 1 美元/1 欧元。
对于新手交易者，最高交易金额为 3,000 美元/3,000 欧元。对于高级交易者，最高交易金额为 4,000 美元/4,000 欧元。对于专家交易者，最高交易金额为 5,000 美元/5,000 欧元。
我们建议您从小额交易开始，以测试市场并熟悉交易。4
. 分析图表上的价格走势并做出预测。
根据您的预测，选择“上涨”（绿色）或“下跌”（红色）选项。如果您认为资产价格在选定时间段结束时会上涨，请按绿色按钮。如果您计划从价格下跌中获利，请按红色按钮。5
.等待交易结束，以确认您的预测是否正确。如果正确，您的投资金额加上资产收益将计入您的账户余额。如果预测错误，则投资金额将不予返还。您可以在“交易”
中查看您的订单进度。
待处理订单
挂单交易机制允许您延迟交易，或在资产价格达到特定水平时进行交易。这相当于您发出买入（卖出）期权的指令，前提是您指定的参数已满足。挂单只能用于“经典”类型的期权。请注意，收益在交易开仓后立即生效。也就是说，您的交易是根据实际收益执行的，而不是根据创建请求时设定的利润百分比执行的。
基于资产价格创建挂单：
选择资产、到期时间和交易数量。确定您的交易开仓报价。
预测价格上涨或下跌。如果您选择的资产价格上涨（下跌）到指定水平或突破该水平，您的订单将变为交易。
请注意，如果资产价格突破您设定的水平，交易将以实际报价开仓。例如，资产价格为 1.0000。您想以 1.0001 的价格开仓并创建请求，但下一个报价为 1.0002。交易将在实际价格 1.0002 开仓。
设置指定时间挂单：
选择资产、到期时间和交易金额。设置交易的开仓时间。预测价格上涨或下跌。交易将在您指定的时间准时开仓。
订单有效期：
您提交的任何订单请求在一个交易日内有效，并在 7 天后过期。您可以在订单开仓前的任何时间取消订单，而不会损失您计划用于该交易的资金。
自动取消订单：
如果出现以下情况，挂单请求将无法执行：
– 指定的参数在 UTC 时间晚上 9:00 之前未达到；
– 指定的到期时间大于交易日结束的剩余时间；
– 您的账户资金不足；
– 达到目标时已开仓 20 笔交易（此数量适用于入门级用户；高级用户为 50 笔，专家级用户为 100 笔）。
如果到期时您的预测正确，您将获得高达 92% 的利润。否则，你就会蒙受损失。
如何才能成功交易？
为了预测资产的未来市场价值并从中获利，交易者会运用各种策略。其中一种策略是利用新闻进行交易。通常，新手会选择这种策略。
经验丰富的交易者会考虑诸多因素，运用各种指标，并懂得如何预测趋势。
然而，即使是专业人士也会遭遇亏损。恐惧、不确定性、缺乏耐心或渴望获得更多利润，都可能导致经验丰富的交易者蒙受损失。简单的风险管理原则有助于控制情绪。
交易策略的技术分析和基本面分析
交易策略种类繁多，但大致可以分为两大类，它们在预测资产价格的方法上有所不同：技术分析和基本面分析。技术分析策略中，交易者通过识别市场形态来进行交易。为此，他们会使用各种技术分析图表、指标和K线形态。这类策略通常包含严格的开仓和平仓规则，并会设置止损和止盈限制。
与技术分析不同，基本面分析是“手动”进行的。交易者会制定自己的交易选择规则和标准，并根据对市场机制、货币汇率、经济新闻、收入增长和资产盈利能力的分析来做出决策。这种分析方法通常由经验丰富的交易者使用。
为什么你需要交易策略
在金融市场进行交易，如果没有策略，就如同盲人摸象：今天运气好，明天可能就没那么幸运了。大多数没有具体交易计划的交易者在几次交易失败后便放弃了交易——他们根本不明白如何盈利。如果没有一套包含清晰交易规则的系统，交易者很容易做出非理性的决定。市场新闻、内幕消息、朋友和专家的建议，甚至月相——没错，确实有研究表明月球相对于地球的位置与资产价格的波动周期有关——都可能导致交易者犯错或进行过多的交易。
使用交易策略的优势
该策略旨在消除交易中的情绪因素，例如贪婪，因为贪婪会导致交易者投入过多资金或开设比平时更多的仓位。市场波动可能引发恐慌，在这种情况下，交易者应制定应对方案。
此外，该策略还有助于衡量和提升交易表现。如果交易混乱，则存在重蹈覆辙的风险。因此，收集和分析交易计划的统计数据至关重要，以便改进计划并提高盈利。值得注意的是，您无需完全依赖交易策略——始终核实信息非常重要。该策略在基于历史市场数据的理论层面可能表现良好，但 并
不能保证在实际交易中取得成功。
如何从 Olymptrade 提现
Olymptrade平台致力于提供最高质量的金融交易服务，并力求保持交易流程的简洁透明。自公司成立以来，资金提现率已增长十倍。如今，超过90%的提现申请都能在一个交易日内处理完毕。
然而，交易者在提现过程中常常会遇到一些问题，例如：所在地区支持哪些支付方式，以及如何加快提现速度。
本文汇总了最常见的问题。
我可以使用哪些支付方式提现？
您只能将资金提取到您使用的支付方式。如果您使用两种支付方式进行存款，则提取到每种支付方式的金额应与存款金额成比例。
我提取资金需要提供文件吗？
您无需提前提供任何信息，只需在需要时上传文件即可。此流程旨在为您的存款提供额外安全保障。如果您的账户需要验证，您将收到一封包含验证步骤说明的电子邮件。
我该如何取款
使用移动设备取款
前往您的平台用户账户，选择“更多”。
选择“提现”。
这将引导您进入 Olymptrade 网站的提现页面。
在“可提现金额”栏目中，您可以找到可提现金额的信息。
选择提现金额。最低提现金额为 10 美元/10 欧元/50 雷亚尔，但不同支付系统的最低金额可能有所不同。点击“发送提现请求”。
稍等片刻，您将看到您的提现请求。
在“交易记录”中查看您的提现情况。
使用桌面版取款
前往您的平台用户账户，点击“付款”按钮。
选择“提现”。
这将引导您进入 Olymptrade 网站的专属页面。
在“可提现金额”栏目中，您可以找到可提现金额的信息。
选择提现金额。最低提现金额为 10 美元/10 欧元/50 雷亚尔，但不同支付系统的最低金额可能有所不同。点击“发送请求”。
稍等片刻，您将看到您的款项到账。
常见问题解答 (FAQ)
帐户
什么是多账户？
多账户功能允许交易者在 Olymptrade 平台上拥有最多 5 个相互关联的真实账户。创建账户时，您可以选择可用的货币，例如美元、欧元或一些当地货币。
您将拥有这些账户的完全控制权，因此您可以自由决定如何使用它们。您可以将一个账户用作存放交易利润的账户，另一个账户可以专门用于特定的交易模式或策略。您还可以重命名这些账户并将其存档。
请注意，多账户中的账户与您的交易账户（交易员 ID）不同。您只能拥有一个交易账户（交易员 ID），但最多可以关联 5 个不同的真实账户来存储您的资金。
如何在多账户系统中创建交易账户
要创建另一个实时账户，您需要：
1. 进入“账户”菜单；
2. 点击“+”按钮；
3. 选择货币；
4. 输入新账户名称。
好了，你已经拥有一个新账户了。
多账户奖励：运作方式
如果您在领取赠金期间拥有多个真实账户，赠金将发送到您正在存入资金的账户。
在交易账户之间转账时，系统会自动将相应比例的赠金与真实资金一同转入。例如，如果您在一个账户中有 100 美元的真实资金和 30 美元的赠金，然后决定将 50 美元转入另一个账户，则系统也会将 15 美元的赠金转入该账户。
如何存档您的帐户
如果您希望存档您的某个有效账户，请确保该账户符合以下条件：
1. 此账户中没有资金。2
. 此账户中没有任何未平仓交易。3
. 这不是最后一个真实账户。
如果一切正常，您就可以将其存档。
即使存档后，您仍然可以查看该账户的历史记录，因为交易记录和财务记录都可通过用户个人资料访问。
什么是隔离账户？
当您向平台存入资金时，资金将直接转入隔离账户。隔离账户本质上是一个属于我们公司但与存放运营资金的账户完全分离的账户。
我们仅使用自有营运资金来支持我们的各项活动，例如产品开发和维护、对冲以及业务和创新活动。
独立账户的优势
我们使用隔离账户存储客户资金，最大限度地提高透明度，确保平台用户能够不间断地访问资金，并保护他们免受潜在风险的影响。虽然这种情况发生的可能性很小，但如果公司破产，您的资金将100%安全，并且可以全额退款。
如何更改账户货币
您只能选择一次账户货币，之后无法更改。
您可以使用新的邮箱地址创建新账户并选择所需的货币。
如果您已创建新账户，请联系客服冻结旧账户。
根据我们的政策，每位交易者只能拥有一个账户。
确认
为什么需要验证？
根据金融服务法规，账户验证是必要的，旨在确保您的账户和金融交易安全。请放心，您的信息始终安全，仅用于合规目的。
以下是完成账户验证所需的所有文件：
– 护照或政府颁发的身份证件
– 3D 自拍照
– 地址证明
– 付款证明（在您向账户存入资金后）
我何时需要验证我的账户？
您可以随时自由验证您的账户。但是，请务必记住，一旦您收到我公司发出的正式验证请求，验证流程即成为强制性流程，您需要在14天内完成验证。通常情况下，当您尝试在平台上进行任何类型的金融操作时，系统会要求您进行验证。当然，也可能存在其他情况。
此流程是大多数可靠经纪商的通用做法，也是监管要求所规定的。验证流程的目的是为了确保您的账户和交易安全，并满足反洗钱和了解您的客户 (KYC) 的要求。
在哪些情况下我需要再次完成验证？
1. 新的付款方式。您每次使用新的付款方式时，都需要完成验证。2 . 文件缺失或过期。我们可能会要求您提供缺失或过期的文件版本，以验证您的账户。3
. 其他原因，例如您希望更改联系信息。
我需要哪些文件来验证我的账户？
如果您想验证您的账户，您需要提供以下文件：情况一：存款前验证。
存款前验证账户需要上传身份证明（POI）、3D自拍照和地址证明（POA）。
情况二：存款后验证。
存款后验证账户需要上传身份证明（POI）、3D自拍照、地址证明（POA）和付款凭证（POP）。
什么是身份识别？
填写身份验证表是验证流程的第一步。当您的账户充值达到 250 美元/250 欧元或以上，并收到我公司发出的正式身份验证请求后，您就需要填写此表。身份验证只需填写一次。您可以在个人资料页面的右上角找到身份验证请求。提交身份验证表后，我们可能会随时要求您进行验证。
请注意，您有 14 天的时间完成身份验证流程。
我为什么需要完成身份验证流程？
我们需要验证您的身份，并保护您的存款免遭未经授权的交易。
订金
我转账了，但是钱没有到账。
请确认您这边的交易已完成。如果您这边转账成功，但款项尚未到账，请通过聊天、电子邮件或热线联系我们的客服团队。您可以在“帮助”菜单中找到所有联系方式。
有时支付系统会出现一些问题。在这种情况下，款项可能会退回到原支付方式，或者延迟到账。
你们收取经纪账户费用吗？
如果客户未在真实账户中进行任何交易，或未进行任何资金存取，则每月将收取10美元（十美元或等值账户货币）的账户闲置费。此规定已纳入非交易监管条例和KYC/AML政策。如果用户账户余额不足，则闲置费金额等于账户余额。余额为零的账户不收取任何费用。如果账户中没有资金，则无需向公司支付任何费用。如果
用户在180天内在其真实账户中进行一次交易或非交易（资金存取），则不会收取任何服务费。
闲置费历史记录可在用户账户的“交易记录”部分查看。
存款/取款是否收取手续费？
不，公司会承担这些佣金的费用。
我如何才能获得奖金？
要获得奖励，您需要一个优惠码。在为账户充值时输入即可。获取优惠码的方式有多种：– 可能在平台内提供（请查看“存款”选项卡）。–
可能作为您在 Traders Way 上的进度奖励获得。–
此外，部分优惠码也可能在经纪商的官方社交媒体群组/社区中发布。
如果我取消提现，我的奖励会怎样？
提交提款申请后，您可以使用账户余额继续交易，直至申请金额从您的账户中扣除。在提款申请处理期间，您可以点击提款区域的“取消申请”按钮取消申请。如果您取消申请，您的资金和赠金将保留在账户中并继续使用。
如果申请的资金和赠金已被扣除，您仍然可以取消提款申请并取回您的赠金。在这种情况下，请联系客服寻求帮助。
贸易
我需要在我的电脑上安装任何交易软件吗？
您创建账户后即可直接通过网页版在线交易平台进行交易。无需安装任何新软件，但我们也为所有交易者提供免费的移动和桌面应用程序。
我可以在平台上使用机器人进行交易吗？
机器人是一种能够自动进行资产交易的特殊软件。我们的平台是为用户（交易者）设计的，因此禁止在平台上使用交易机器人。根据服务协议第8.3条，使用违反诚信、可靠和公平原则的交易机器人或类似交易方法，均构成对服务协议的违约。
平台加载时如果出现系统错误，我该怎么办？
系统出现错误时，我们建议您清除缓存和 Cookie。同时，请确保您使用的是最新版本的浏览器。如果您执行这些操作后错误仍然存在，请联系我们的支持团队。
平台无法加载
请尝试使用其他浏览器打开。我们推荐使用最新版本的谷歌浏览器。如果您的地区被列入黑名单，系统将不允许您登录交易平台。
也可能是出现了意外的技术问题。我们的客服人员会协助您解决。
为什么交易不能立即成交？
从流动性提供商的服务器获取数据需要几秒钟时间。通常情况下，开设一笔新交易最多需要 4 秒钟。
如何查看我的交易历史记录？
您最近的所有交易信息都可以在“交易”部分查看。您可以通过与您的用户帐户同名的版块访问所有交易历史记录。
选择交易条件
资产图表旁边有一个“交易条件”菜单。要开仓，您需要选择：– 交易金额。潜在利润取决于您选择的金额。–
交易时长。您可以设置交易结束的确切时间（例如，12:55），或者只设置交易时长（例如，12 分钟）
。
提款
如果银行拒绝我的取款请求，我该怎么办？
别担心，我们看到您的申请已被拒绝。很遗憾，银行没有提供拒绝理由。我们会给您发送一封邮件，说明在这种情况下您应该怎么做。
为什么我分批收到申请的金额？
这种情况可能是由于支付系统的运行机制造成的。您已提交提现申请，但只有部分金额已转入您的银行卡或电子钱包。提现申请状态仍显示为“处理中”。
请放心。部分银行和支付系统对最高提现金额有限制，因此较大金额可能会分多次转入您的账户。
您最终会收到全部申请金额，但资金会分几次到账。
请注意：您只能在前一次提现申请处理完毕后才能提交新的提现申请。您不能同时提交多个提现申请。
资金提取取消
提款申请需要一些时间处理。在此期间，您的交易资金将可用。但是，如果您的账户余额少于您申请的提款金额，提款申请将自动取消。
此外，客户也可以自行取消提款申请，只需前往用户账户的“交易”菜单并取消申请即可。
提款申请需要多长时间处理？
我们正在尽最大努力尽快处理所有客户的请求。但是，提款可能需要 2 到 5 个工作日。请求处理时间取决于您使用的付款方式。
资金何时从账户中扣除？
提款申请处理完毕后，资金将从您的交易账户中扣除。如果您的提款申请分批处理，资金也会分批从您的账户中扣除。
为什么存款可以立即到账，而提款却需要时间处理？
充值后，我们会立即处理您的请求并将资金存入您的账户。您的提现请求将由平台和您的银行或支付系统共同处理。由于支付链中交易对手方数量增加，处理时间可能会延长。此外，每个支付系统都有各自的提现处理周期。
通常情况下，资金会在 2 个工作日内存入银行卡。但是，部分银行可能需要长达 30 天才能完成转账。
电子钱包用户在平台处理完提现请求后即可收到款项。
如果您在账户中看到“付款已成功”的状态，但尚未收到款项，请不要担心。
这表示我们已发出款项，您的银行或支付系统正在处理您的提现请求。此过程的速度不在我们的控制范围内。
如何将资金提现到两种支付方式
如果您使用两种支付方式充值，您想要提取的存款金额应按比例分配并发送到这些账户。例如，一位交易者使用银行卡向其账户存入了 40 美元。之后，该交易者使用 Neteller 电子钱包存入了 100 美元。随后，他/她将账户余额增加到 300 美元。以下是 140 美元存款的提取方式：40 美元应发送到银行卡，100 美元应发送到 Neteller 电子钱包。请注意，此规则仅适用于您存入的资金金额。盈利可以提取到任何支付方式，不受限制。 我们制定此规则是因为作为金融机构，我们必须遵守国际法律法规。根据这些法规，提取到两种或两种以上支付方式的金额应与使用这些方式存入的金额成比例
。
