Olymptrade Susisiekite
Parašė
Internetinės prekybos platformos tyrinėtojas ir vadovas
Tyrinėja brokerių platformas ir prekybos sąskaitų sistemas.
Kai kas nors nepavyksta dėl indėlių, pinigų išėmimų, prisijungimo ar sandorio vykdymo, jums reikia aiškaus kelio į žmogaus pagalbą ir savalaikį sprendimą. „Olymptrade“ siūlo kelis kontaktinius kanalus – tiesioginį pokalbį platformoje, skirtą greitiems atsakymams, el. paštą dokumentų pateikimui ir sudėtingoms byloms bei palaikymą telefonu tam tikruose regionuose. Tinkamo kanalo pasirinkimas pagreitina pataisymus: naudokite tiesioginį pokalbį techniniams nesklandumams, el. paštu pridėkite asmens tapatybės dokumentą arba įrodymą, o telefonu – skubiai eskaluoti ar neskelbtinų paskyros problemų. Tikimasi, kad atsako laikas skirsis priklausomai nuo kanalo ir darbo krūvio.
Prieš susisiekdami su palaikymo komanda, surinkite paskyros ID, klaidų ekrano kopijas arba operacijų kvitus ir glaustą jau išbandytų veiksmų aprašymą. Būkite pasirengę tikrinti tapatybę, kai kalbate apie pinigų išėmimą ar patvirtinimą: gali būti reikalaujama oficialių asmens tapatybės dokumentų, asmenukės patvirtinimo ir mokėjimo metodo dokumentų. Jei tiesioginis pokalbis nepasiekiamas, atidarykite el. pašto dėžutę ir pridėkite failus, išsaugodami bilietų numerius tolesniems veiksmams. Šioje apžvalgoje paaiškinama, kokį susisiekimo būdą pasirinkti, ką pasiruošti ir kaip prireikus saugiai susisiekti.
Prieš susisiekdami su palaikymo komanda, surinkite paskyros ID, klaidų ekrano kopijas arba operacijų kvitus ir glaustą jau išbandytų veiksmų aprašymą. Būkite pasirengę tikrinti tapatybę, kai kalbate apie pinigų išėmimą ar patvirtinimą: gali būti reikalaujama oficialių asmens tapatybės dokumentų, asmenukės patvirtinimo ir mokėjimo metodo dokumentų. Jei tiesioginis pokalbis nepasiekiamas, atidarykite el. pašto dėžutę ir pridėkite failus, išsaugodami bilietų numerius tolesniems veiksmams. Šioje apžvalgoje paaiškinama, kokį susisiekimo būdą pasirinkti, ką pasiruošti ir kaip prireikus saugiai susisiekti.
„Olymptrade“ internetinis pokalbis
„Olymptrade“ internetinio pokalbio funkcija leidžia jums realiuoju laiku kalbėtis su vienu iš mūsų techninės pagalbos darbuotojų ir gauti atsakymus į jūsų klausimus. Šie asmenys yra aukštos kvalifikacijos, pasiekiami 24 valandas per parą ir kalba daugiau nei 20 skirtingų kalbų. Jie gali padėti jums naršyti ir naudoti įvairias platformos funkcijas, išspręsti bet kokias technines problemas, su kuriomis galite susidurti svetainėje, ir parinkti tinkamus išteklius, kurių jums reikia norint atsakyti į jūsų klausimą, jei jis nėra jų specializacija.
Nors mūsų techninės pagalbos darbuotojai yra puikūs ir nuostabūs, jie nėra finansų analitikai, todėl negalės pasakyti, kurias prekybos operacijas ir kada atidaryti.
Jei esate prekybos kambaryje, kairėje spustelėkite „Pagalba“ ir spustelėkite „Palaikymas“.
Spustelėkite „Atidaryti pokalbį“ ir galėsite pradėti pokalbį.
Jei esate pagrindiniame puslapyje, galite pradėti pokalbį spustelėdami mygtuką „Pokalbis“.
Įveskite savo vardą ir el. pašto adresą, spustelėkite mygtuką „Pradėti pokalbį“.
Dabar galite kalbėtis su mūsų techninės pagalbos darbuotojais.
„Olymptrade“ el. pašto ir kontaktinė forma
Jei pageidaujate susirašinėti el. paštu, galite išsiųsti tiesioginį el. laišką adresu [email protected] ir gausite atsakymą per 1 darbo dieną ar greičiau. Jei norite, kad atstovas su jumis susisiektų telefonu, galite tiesiog užpildyti kontaktinę formą ir tinkamai kvalifikuotas palaikymo darbuotojas susisieks su jumis tiesiogiai. Tik būtinai formos lauke „žinutės tekstas“ įveskite šiek tiek informacijos apie tai, kokios pagalbos jums reikia.
Norėdami naudoti kontaktinę formą, spustelėkite čia: https://olymptrade.com/en-us/support
Internetinėje formoje turite užpildyti:
- Vardas
- Pavardė
- El. paštas
- Telefono numeris
- Tekstinė žinutė
„Olymptrade“ telefonas
Mums patinka girdėti klientų atsiliepimus, todėl jei turite skubų sprendimą, galite drąsiai teirautis mūsų darbuotojų keliose skirtingose pasaulio vietose. Susisiekite su mumis telefonu Indijoje, Pietų Afrikoje, Nigerijoje ir kitose šalyse.- 1800400478 Nemokamas numeris klientams iš Vietnamo
- 27 (21) 1003880 Keiptaunas, Pietų Afrikos Respublika
- 234 (1) 2279021 Lagosas, Nigerija
- 912271279506 Indija, Naujasis Delis
- +35725030996 Nikosija, Kipras
- 842844581413
Mūsų švietimo ir analizės puslapiai, tinklaraštis
Jei turite klausimų arba norite visapusiškai išnaudoti „Olymptrade“ platformą ir norite išmokti naudotis puikiomis strategijomis, indikatoriais ir kitais įrankiais, būtinai apsilankykite šiuose šaltiniuose.Mokyti prekiauti yra svarbu, ir „Olymptrade“ daug investavo į tai, kad mūsų klientams būtų teikiamos geriausios analitinės priemonės ir tinkami mokymai, kaip jas naudoti. Jūs norite būti geresniu prekiautoju, ir mes norime, kad jūs būtumėte geresniu prekiautoju.
Spustelėkite čia: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Šiose klientui skirtose srityse rasite beveik viską, ko reikia norint sėkmingai prekiauti „Olymptrade“. Sužinokite apie naujausias tendencijas ir naujienas mūsų populiariame tinklaraštyje, dalyvaukite tiesioginiuose internetiniuose seminaruose arba tiesiog žiūrėkite įrašytas versijas.
„OlympTrade“ socialiniuose tinkluose
- „YouTube“: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- „Facebook“: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- „Twitter“ : https://twitter.com/OlympTrade/
- „Instagram“ : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK : https://vk.com/olymptrade
„Olymptrade“ dažnai užduodami klausimai (DUK)
„Olymptrade“ yra patikimas brokeris jau daugiau nei 5 metus, turintis milijonų prekiautojų iš viso pasaulio paslaugas. Tikėtina, kad jei turite klausimą, kažkas kitas jau yra uždavęs tą patį klausimą praeityje, o „Olymptrade“ DUK yra gana platus. DUK: https://plus.olymptrade.com/en/help
Jei turite klausimų, tai geriausia vieta pradėti.
Reikia prekybos strategijos pagalbos ar įžvalgų? Pasinaudokite savo asmeninio konsultanto paslaugomis
Galbūt jau žinojote, bet visi „Olymptrade“ klientai, turintys pažengusio arba eksperto statusą, turi prieigą prie asmeninio prekybos konsultanto. Šie konsultantai yra profesionalūs analitikai ir dirba su „Olymptrade“ klientais kurdami prekybos strategijas ir metodikas, atitinkančias kiekvieno investuotojo individualius poreikius. Jei šiuo metu neturite pažengusio arba eksperto statuso, nesijaudinkite. Šiuos statusus galite pasiekti apmokydami „Olymptrade Path of the Trader“ programą arba padidindami savo sąskaitos likutį.
Nepriklausomai nuo to, kaip gausite padidintą statusą, asmeninis „Olymptrade“ konsultantas ir prekybos instruktorius gali padaryti milžinišką įtaką jūsų prekybos rezultatams.
Svarbu spręsti klientų problemas
Mums svarbu, kad greitai ir lengvai gautumėte reikiamą informaciją bei pagalbą. Štai kodėl dėjome tiek daug pastangų, kad savo klientams suteiktume geriausias pagalbos paslaugas. Esame čia tam, kad padėtume, todėl praneškite mums, ką galime jums padaryti ir kaip mums sekasi.
DUK
Atidarykite „Olymptrade“ platformą arba mobiliąją programėlę, bakstelėkite pagalbos arba pokalbių piktogramą, pradėkite naują pokalbį ir pateikite savo paskyros ID bei glaustą aprašymą. Norėdami pašalinti klaidas, naudokite ekrano kopijas, palaukite agento ir išsaugokite pokalbio stenogramą arba bilieto ID. Jei pokalbyje prašoma pridėti priedų, įkelkite juos ten; kitu atveju atidarykite el. laišką ir nurodykite pokalbio bilietą.
Į tiesioginį pokalbį paprastai atsakoma per kelias minutes aktyviomis valandomis; el. pašto atsakymai gali užtrukti nuo kelių valandų iki dienos, priklausomai nuo bylos sudėtingumo; Pagalba telefonu priklauso nuo pasiekiamumo regione ir eilių. Dokumentų peržiūra, skirta patvirtinimui arba išėmimui, gali užtrukti ilgiau, kartais kelias darbo dienas.
Turėkite aiškią valstybinio asmens tapatybės dokumento (paso, asmens tapatybės kortelės arba vairuotojo pažymėjimo) nuotrauką, naujausią asmenukę tapatybei nustatyti ir bet kokį mokėjimo metodą patvirtinantį dokumentą, pvz., banko išrašą, kortelės ekrano kopiją (su užmaskuotais viduriniais skaitmenimis) arba el. piniginės operacijų kvitus. Įsitikinkite, kad vardai ir operacijų duomenys atitinka jūsų paskyrą. Jei dokumentai pateikiami ne paskyros kalba, įtraukite patvirtintus vertimus arba notaro patvirtintas kopijas ir įsitikinkite, kad failai atitinka dydžio ir formato apribojimus, kad išvengtumėte vėlavimo.
Dažniausios priežastys yra tinklo problemos, programų triktys arba laikinas agento nepasiekiamumas. Pašalinkite triktis atnaujindami arba iš naujo paleiskite programą, perjungdami į žiniatinklio platformą, išvalydami talpyklą arba naudodami kitą naršyklę ar įrenginį. Išjunkite VPN arba skelbimų blokatorius, kurie gali blokuoti puslapio scenarijus. Jei pokalbis vis tiek nepavyksta, padarykite ekrano kopijas, pažymėkite tikslią klaidą ir laiką ir atidarykite palaikymo el. paštu atvejį su šiais priedais, kad agentai galėtų ištirti. Taip pat patikrinkite platformos būseną ir paskyrą, ar nėra apribojimų; nesidalinkite slaptažodžiais.
Patvirtinkite, kad pranešimai gaunami per platformos pokalbį programoje arba iš oficialaus „Olymptrade“ el. pašto domeno ir atitinka platformoje rodomą pavadinimą. Teisėti agentai niekada neprašys jūsų slaptažodžio ar viso kortelės numerio; jie gali prašyti dokumentų kopijų patikrinti, bet nurodys saugaus įkėlimo parinktis. Patikrinkite, ar nėra bilieto ID, patikrinkite telefono numerius su nurodytais paskyroje ir praneškite apie įtartinus el. laiškus. Jei abejojate, pateikite naują palaikymo užklausą iš programos, kad patvirtintumėte ankstesnį ryšį.
