Prečo je môj účet Olymptrade zablokovaný a ako sa tomu vyhnúť
Napísal
Výskumník online obchodnej platformy a autor sprievodcov
Skúma platformy brokerov a systémy obchodných účtov.
Náhle zablokovanie na vašom účte Olymptrade môže zastaviť obchodovanie, uzamknúť prostriedky a zabrániť výberom – a často sa to zdá byť náhle. Pred kontaktovaním podpory si overte, či problém pramení z neúplného overenia, označeného spôsobu platby, viacerých neúspešných prihlásení, nezvyčajných zmien zariadenia alebo polohy, porušenia pravidiel obchodovania alebo podozrivej aktivity: každá príčina vyžaduje inú nápravu a ovplyvňuje, ako rýchlo je možné obnoviť prístup. Ak obchodujete z viacerých jurisdikcií, regionálne obmedzenia alebo limity poskytovateľa platieb môžu tiež spustiť automatické pozdržania.
Bežné opravy zahŕňajú vyplnenie dokumentov KYC, priradenie platobných údajov k vášmu registrovanému názvu, odstránenie neautorizovaných zariadení a poskytnutie jasného a datovaného odvolania s podpornými dôkazmi. Pripravte si ID a doklad o adrese, skontrolujte zhody transakcií, zabezpečte si e-mail a heslá a postupujte podľa kontrolného zoznamu overenia platformy, aby ste skrátili časy kontroly. Nižšie nájdete podrobné informácie o riešení problémov, aké dokumenty zvyčajne očakávajú regulátori a maklér a praktické preventívne kroky na zníženie pravdepodobnosti budúcich blokád.
Bežné opravy zahŕňajú vyplnenie dokumentov KYC, priradenie platobných údajov k vášmu registrovanému názvu, odstránenie neautorizovaných zariadení a poskytnutie jasného a datovaného odvolania s podpornými dôkazmi. Pripravte si ID a doklad o adrese, skontrolujte zhody transakcií, zabezpečte si e-mail a heslá a postupujte podľa kontrolného zoznamu overenia platformy, aby ste skrátili časy kontroly. Nižšie nájdete podrobné informácie o riešení problémov, aké dokumenty zvyčajne očakávajú regulátori a maklér a praktické preventívne kroky na zníženie pravdepodobnosti budúcich blokád.
Ktorý východiskový bod a dokumenty sú uplatniteľné na obchodovanie na Olymptrade?
Pre zjednodušený proces registrácie nie je potrebné zadať osobné údaje, ale používateľ musí pri vytváraní nového účtu potvrdiť dve dôležité právne skutočnosti:- Po prvé, klient oznámi, že je dospelý.
- Po druhé, súhlasí so zmluvnými podmienkami spoločnosti.
Dôvod 1: vek
Pravidlá jasne uvádzajú, že pracovať môžu iba osoby staršie ako 18 rokov. Samozrejme, každý chce peniaze, ale v tomto prípade radšej stratíte svoj vklad kvôli blokácii, ako by ste niečo zarobili. Registráciou súhlasíte s tým, že ste si prečítali všetky podmienky. Klauzula, že osoby mladšie ako 18 rokov majú zakázané pracovať na burze, tu stojí samostatne, pre prehľadnosť. Pri pokuse o výber peňazí si spoločnosť vyžiada fotokópiu vášho pasu, z ktorej zistí, koľko máte rokov.Dôvod 2: Viacero účtov
Je dôležité pochopiť, že jedna osoba môže mať iba jeden obchodný účet.Ak si potrebujete zaregistrovať účet v inej mene, najprv si zablokujte svoj bežný účet s pomocou nášho tímu podpory a potom si vytvorte nový.
Dôvod 3: použitie technických zraniteľností
Používanie akýchkoľvek technických zraniteľností, neoficiálnych rozšírení, pluginov alebo automatizovaných obchodných systémov (obchodných botov) môže tiež viesť k zablokovaniu účtu.Toto pravidlo bolo zavedené ako preventívne opatrenie, pretože takéto akcie často viedli k strate finančných prostriedkov obchodníka. Odporúčame vám používať analytické nástroje dostupné na platforme a neuchyľovať sa k rôznym schémam a trikom.
Dôvod 4: financovanie účtu pomocou karty/elektronickej peňaženky/iného platobného prostriedku niekoho iného
Na dobitie obchodného účtu môžete použiť iba platobné prostriedky, ktoré vám osobne patria. Nie je povolené používať bankové karty (elektronické peňaženky) vášho manžela/manželky, príbuzných alebo priateľov. Ak vznikne potreba identifikovať držiteľa karty alebo vlastníka elektronickej peňaženky, klient musí preukázať, že je vlastníkom platobného nástroja. Ak tak neurobí, účet bude zablokovaný.
Dôvod 5: pokus obísť vyššie uvedené dôvody
Poskytnutie sfalšovaných dokumentov pri overovaní účtu, ako aj použitie softvéru na obídenie obmedzení môže tiež viesť k zablokovaniu účtu.Dôvod 6: niekto sa pokúsil nabúrať do vášho účtu
Naša bezpečnostná služba môže zablokovať váš účet tak, aby sa k nemu žiadny zlodej nedostal. Existuje veľa hackerských techník, ale hrubá sila je najbežnejšou možnosťou.
Ak bol váš účet z tohto dôvodu zmrazený, je možné ho odomknúť po tom, čo oddelenie KYC identifikuje klienta.
Dôvod 7: obchodovanie z krajín, kde Olymptrade nepôsobí
Zákony niektorých krajín neumožňujú spoločnosti pôsobiť na ich území. Zoznam týchto krajín zahŕňa: Gibraltár, Ostrov Man, Guernsey, Jersey, Austráliu, Kanadu, USA, Japonsko, Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Česká republika, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Island, Taliansko, Izrael, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Malta, Holandsko, Nórsko, Nový Zéland, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Rusko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Švajčiarsko, Spojené kráľovstvo.
Akákoľvek aktivita na vašom účte v týchto krajinách môže viesť k zablokovaniu.
Mýtus: blokovanie kvôli veľkým ziskom
Získanie veľkého zisku nemôže viesť k zablokovaniu účtu. Spoločnosť Olymptrade má záujem o vysokú úroveň aktivity svojich klientov aj o ich úspech, čo pravidelne potvrdzujú príspevky publikované v komunite obchodníkov spoločnosti. Pripomíname, že spoločnosť Olymptrade je od roku 2016 členom kategórie A Medzinárodnej finančnej komisie (FinaCom). Hlavným cieľom tejto organizácie je pomáhať chrániť práva obchodníkov.
Na čo by som mal/a venovať pozornosť?
Po zablokovaní účtu spoločnosť Olymptrade vždy odošle informačný e-mail na registrovanú adresu. Takéto oznámenia sa odosielajú iba z oficiálneho firemného e-mailu spoločnosti. Ak ste dostali blokovaciu správu z podozrivej adresy alebo prostredníctvom messengera, neklikajte na žiadne odkazy v takýchto správach. Navštívte webovú stránku spoločnosti Olymptrade a skontrolujte stav svojho účtu. Možno vás napadli podvodníci.
Ak máte akékoľvek podozrenia, kontaktujte tím podpory spoločnosti Olymptrade. Špecialisti tohto oddelenia majú aktuálne informácie o stave vášho účtu.
Čo mám robiť, ak mi bol účet zablokovaný?
Odporúčame vám kontaktovať technickú podporu, aby ste zistili dôvody. Podľa štatistík musí väčšina zákazníkov, ktorých účty boli zablokované, prejsť určitými formálnymi postupmi na ich obnovenie. Tieto postupy zahŕňajú overenie alebo dokonca telefonický rozhovor so zamestnancom spoločnosti Olymptrade. Ak si myslíte, že váš účet bol zablokovaný omylom, kontaktujte náš tím podpory .
Zhrnutie
Broker Olymptrade nikdy len tak nezatvorí prístup k účtu, vždy na to existuje dobrý dôvod. Možno z vášho pohľadu je to nevýznamné a nemôže to viesť k takémuto radikálnemu rozhodnutiu, ale spoločnosť na to určite má dôvody. Odporúča sa, aby ste si pozorne preštudovali všetky podmienky zmluvy a počas práce dodržiavali požiadavky spoločnosti a regulačných orgánov vašej krajiny.
často kladené otázky
Skontrolujte svoj e-mail a centrum upozornení platformy, kde nájdete dôvod zablokovania, overte si stránku so stavom účtu, potvrďte svoje registrované kontaktné údaje, skontrolujte nedávne vklady a pokusy o prihlásenie a uistite sa, že ste neporušili pravidlá obchodovania alebo že overenie nebolo dokončené. Tieto rýchle kontroly vedú k ďalším krokom.
Otvorte podporný lístok alebo použite chat na platforme, uveďte ID svojho účtu, vysvetlite presný problém a priložte jasné skeny požadovaných dokumentov (ID, doklad o adrese, potvrdenia o platbe). Uveďte ID transakcie a časové pečiatky, ak pozdržanie spôsobil vklad. Udržujte správy zdvorilé, stručné a chronologické; vyžiadajte si očakávaný čas na kontrolu a ak po uvedenom okne neodpoviete, postupujte podľa nich.
Vklady môžu viesť k pozdržaniu z niekoľkých dôvodov: podrobnosti o platbe sa nezhodujú s menom majiteľa účtu, poskytovateľ platieb označil prevod ako podozrivý, existujú obmedzenia meny alebo krajiny alebo vklad spustil kontroly AML alebo podvodov z dôvodu nezvyčajnej veľkosti alebo frekvencie. Spracovatelia tretích strán niekedy vyžadujú dôkaz o zdroji finančných prostriedkov. Ak to chcete vyriešiť, zhromaždite si potvrdenia o vklade, výpisy z účtu alebo karty s prevodom a všetky snímky obrazovky s potvrdením. Odošlite ich na podporu s jasným časovým plánom; v prípade potreby sa opýtajte platobného tímu, ktorý konkrétny dokument zruší pozastavenie.
Medzi typické dokumenty patrí štátom vydaný preukaz totožnosti s fotografiou (pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz), nedávny doklad o adrese (účet za energie, výpis z účtu) s dátumom v akceptovanom časovom rámci a doklad o platbe (zamaskovaná predná strana karty, potvrdenie o bankovom prevode alebo potvrdenie elektronickej peňaženky). Ak spôsob vkladu použila tretia strana, možno si vyžiadať dodatočné dokumenty o zdroji finančných prostriedkov. Uistite sa, že skeny dokumentov sú jasné, presne sa zhodujú s názvom vášho účtu a že snímky obrazovky platieb zobrazujú ID transakcie a sumy, aby sa urýchlilo schválenie.
Pri registrácii používajte presné osobné údaje, udržiavajte dokumenty Overenia aktuálne, financujte svoj účet iba spôsobmi platby na vaše meno, povoľte silnú dvojfaktorovú autentifikáciu, vyhýbajte sa zdieľaniu prihlasovacích údajov a pred veľkými alebo cezhraničnými prevodmi informujte podporu. Prečítajte si pravidlá obchodovania platformy, aby ste sa vyhli zakázanému správaniu. Pravidelne monitorujte aktivitu účtu a pohotovo reagujte na požiadavky na overenie – proaktívne dodržiavanie predpisov je najrýchlejší spôsob, ako sa vyhnúť automatickým alebo manuálnym blokáciám.
