Olymptrade Liên hệ
Viết bởi
Nhà nghiên cứu và hướng dẫn nền tảng giao dịch trực tuyến
Nghiên cứu nền tảng môi giới và hệ thống tài khoản giao dịch.
Khi xảy ra sự cố với việc gửi, rút tiền, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch, bạn cần có một lộ trình rõ ràng để nhận được sự trợ giúp của con người và giải quyết kịp thời. Olymptrade cung cấp nhiều kênh liên hệ — trò chuyện trực tiếp trong nền tảng để phản hồi nhanh, gửi email để gửi tài liệu và các trường hợp phức tạp cũng như hỗ trợ qua điện thoại ở các khu vực được chọn. Chọn kênh phù hợp sẽ tăng tốc độ khắc phục: sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp khi gặp trục trặc kỹ thuật, gửi email để đính kèm giấy tờ tùy thân hoặc bằng chứng và gọi điện khi có các vấn đề khẩn cấp hoặc vấn đề nhạy cảm về tài khoản. Dự kiến thời gian phản hồi sẽ thay đổi tùy theo kênh và khối lượng công việc.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy thu thập ID tài khoản của bạn, ảnh chụp màn hình lỗi hoặc biên lai giao dịch và mô tả ngắn gọn về các bước bạn đã thử. Hãy chuẩn bị cho việc kiểm tra danh tính khi thảo luận về việc rút tiền hoặc xác minh: ID chính thức, xác minh bằng ảnh selfie và tài liệu về phương thức thanh toán có thể được yêu cầu. Nếu không có tính năng trò chuyện trực tiếp, hãy mở hộp email và đính kèm tệp trong khi giữ lại số phiếu để theo dõi. Phần tổng quan này giải thích nên chọn phương thức liên hệ nào, những gì cần chuẩn bị và cách leo thang một cách an toàn khi cần.
Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy thu thập ID tài khoản của bạn, ảnh chụp màn hình lỗi hoặc biên lai giao dịch và mô tả ngắn gọn về các bước bạn đã thử. Hãy chuẩn bị cho việc kiểm tra danh tính khi thảo luận về việc rút tiền hoặc xác minh: ID chính thức, xác minh bằng ảnh selfie và tài liệu về phương thức thanh toán có thể được yêu cầu. Nếu không có tính năng trò chuyện trực tiếp, hãy mở hộp email và đính kèm tệp trong khi giữ lại số phiếu để theo dõi. Phần tổng quan này giải thích nên chọn phương thức liên hệ nào, những gì cần chuẩn bị và cách leo thang một cách an toàn khi cần.
Trò chuyện trực tuyến Olymptrade
Tính năng trò chuyện trực tuyến của Olymptrade cho phép bạn nói chuyện trực tiếp với một trong những nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi và nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của bạn. Những người này có trình độ cao, luôn sẵn sàng 24/7 và nói hơn 20 ngôn ngữ khác nhau. Họ có thể giúp bạn điều hướng và sử dụng các chức năng khác nhau trong nền tảng, khắc phục mọi sự cố kỹ thuật bạn có thể gặp phải với trang web và kết nối bạn với các nguồn lực phù hợp cần thiết để trả lời câu hỏi của bạn nếu nó nằm ngoài chuyên môn của họ.
Mặc dù nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi rất giỏi và tuyệt vời, nhưng họ không phải là nhà phân tích tài chính nên họ sẽ không thể cho bạn biết nên mở giao dịch nào và khi nào.
Nếu bạn đang ở trong phòng giao dịch, hãy nhấp vào "Trợ giúp" ở bên trái và nhấp vào "Hỗ trợ".
Nhấp vào "Mở trò chuyện" và bạn có thể bắt đầu trò chuyện.
Nếu bạn đang ở trang chủ, bạn có thể bắt đầu trò chuyện bằng cách nhấp vào nút "Trò chuyện".
Nhập tên và email của bạn, nhấp vào nút "Bắt đầu trò chuyện".
Bây giờ bạn có thể trò chuyện với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi.
Biểu mẫu liên hệ và email của Olymptrade
Nếu bạn muốn liên lạc qua email, bạn có thể gửi email trực tiếp đến [email protected] và bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc hoặc ít hơn. Nếu bạn muốn được nhân viên hỗ trợ liên hệ qua điện thoại, bạn chỉ cần điền vào biểu mẫu liên hệ và một nhân viên hỗ trợ đủ điều kiện sẽ liên hệ trực tiếp với bạn. Hãy nhớ điền thông tin về loại hỗ trợ bạn cần vào trường “nội dung tin nhắn” của biểu mẫu.
Sử dụng biểu mẫu liên hệ, hãy nhấp vào đây: https://olymptrade.com/en-us/support
Bạn cần điền vào mẫu đơn trực tuyến:
- Tên
- Họ
- Số điện thoại
- Tin nhắn văn bản
Điện thoại Olymptrade
Chúng tôi rất vui khi nhận được phản hồi từ khách hàng và nếu bạn có vấn đề khẩn cấp cần giải quyết, chúng tôi có nhân viên sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi của bạn tại nhiều địa điểm khác nhau trên toàn thế giới. Hãy liên hệ với chúng tôi qua điện thoại tại Ấn Độ, Nam Phi, Nigeria và các quốc gia khác.- Số điện thoại miễn phí 1800400478 dành cho khách hàng tại Việt Nam
- 27 (21) 1003880 Cape Town, Nam Phi
- 234 (1) 2279021 Lagos, Nigeria
- 912271279506 Ấn Độ, New Delhi
- +35725030996 Nicosia, Cyprus
- 842844581413
Trang Giáo dục và Phân tích của chúng tôi, Blog
Nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn tận dụng tối đa nền tảng Olymptrade và muốn tìm hiểu cách sử dụng một số chiến lược, chỉ báo và công cụ tuyệt vời khác, hãy truy cập các nguồn tài liệu này.Việc giảng dạy giao dịch rất quan trọng và Olymptrade đã đầu tư đáng kể vào việc cung cấp cho khách hàng những công cụ phân tích tốt nhất và đào tạo bài bản về cách sử dụng chúng. Bạn muốn trở thành một nhà giao dịch giỏi hơn và chúng tôi cũng muốn bạn trở thành một nhà giao dịch giỏi hơn.
Nhấp vào đây: https://plus.olymptrade.com/en/help/section/education
Bạn sẽ tìm thấy gần như mọi thứ bạn cần để giao dịch thành công trên Olymptrade trong các khu vực hướng đến khách hàng này. Cập nhật các xu hướng và tin tức mới nhất trên blog phổ biến của chúng tôi, tham gia các hội thảo trực tuyến hoặc chỉ cần xem lại các bản ghi.
OlympTrade trên mạng xã hội
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCY6DeO0JlJ8dcdWPX9DDzRg
- Facebook: https://www.facebook.com/olymptradecom/
- Twitter : https://twitter.com/OlympTrade/
- Instagram : https://www.instagram.com/olymptradecom/
- VK : https://vk.com/olymptrade
Câu hỏi thường gặp (FAQ) của Olymptrade
Olymptrade đã là một nhà môi giới đáng tin cậy trong hơn 5 năm với hàng triệu nhà giao dịch trên toàn thế giới. Có khả năng là nếu bạn có câu hỏi, đã có người khác từng đặt câu hỏi đó trước đây và phần Hỏi đáp của Olymptrade khá đầy đủ. Hỏi đáp: https://plus.olymptrade.com/en/help
Nếu bạn có câu hỏi, đây là nơi tốt nhất để bắt đầu.
Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn chiến lược giao dịch? Hãy sử dụng dịch vụ tư vấn cá nhân của chúng tôi.
Có lẽ bạn đã biết điều này rồi, nhưng tất cả khách hàng của Olymptrade có cấp độ Advanced hoặc Expert đều được tiếp cận với một chuyên gia tư vấn giao dịch cá nhân. Những chuyên gia tư vấn này là các nhà phân tích chuyên nghiệp và sẽ làm việc với khách hàng của Olymptrade để phát triển các chiến lược và phương pháp giao dịch đáp ứng nhu cầu riêng của từng nhà đầu tư. Nếu hiện tại bạn chưa có cấp độ Advanced hoặc Expert, đừng lo lắng. Bạn có thể đạt được các cấp độ này bằng cách tham gia chương trình đào tạo Path of the Trader của Olymptrade hoặc bằng cách tăng số dư tài khoản của mình.
Bất kể bạn đạt được cấp độ cao hơn bằng cách nào, một chuyên gia tư vấn và hướng dẫn giao dịch cá nhân từ Olymptrade có thể tạo ra tác động rất lớn đến hiệu suất giao dịch của bạn.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng là điều quan trọng.
Điều quan trọng đối với chúng tôi là bạn nhận được thông tin và sự trợ giúp cần thiết một cách nhanh chóng và dễ dàng. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã nỗ lực hết mình để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ, vì vậy hãy cho chúng tôi biết chúng tôi có thể làm gì cho bạn và đánh giá chất lượng dịch vụ của chúng tôi.
Câu hỏi thường gặp
Mở nền tảng Olymptrade hoặc ứng dụng di động, nhấn vào biểu tượng Trợ giúp hoặc Trò chuyện, bắt đầu cuộc trò chuyện mới và cung cấp ID tài khoản của bạn cũng như mô tả ngắn gọn. Sử dụng ảnh chụp màn hình để phát hiện lỗi, đợi nhân viên hỗ trợ và giữ lại bản ghi cuộc trò chuyện hoặc ID yêu cầu. Nếu cuộc trò chuyện nhắc nhở về tệp đính kèm, hãy tải chúng lên đó; nếu không hãy mở một trường hợp email và tham khảo phiếu trò chuyện.
Trò chuyện trực tiếp thường trả lời trong vòng vài phút trong giờ hoạt động; phản hồi email có thể mất vài giờ đến một ngày tùy theo mức độ phức tạp của trường hợp; hỗ trợ qua điện thoại tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của khu vực và hàng đợi. Việc xem xét tài liệu để xác minh hoặc kiểm tra rút tiền có thể mất nhiều thời gian hơn, đôi khi vài ngày làm việc.
Có ảnh rõ ràng về giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp (hộ chiếu, chứng minh thư hoặc bằng lái xe), ảnh tự chụp gần đây để đối chiếu danh tính và mọi bằng chứng về phương thức thanh toán như bảng sao kê ngân hàng, ảnh chụp màn hình thẻ (có che chữ số ở giữa) hoặc biên lai giao dịch ví điện tử. Đảm bảo tên và chi tiết giao dịch khớp với tài khoản của bạn. Nếu tài liệu không bằng ngôn ngữ tài khoản, hãy bao gồm bản dịch được chứng thực hoặc bản sao công chứng và đảm bảo tệp đáp ứng giới hạn về kích thước và định dạng để tránh sự chậm trễ.
Các nguyên nhân phổ biến bao gồm sự cố mạng, lỗi ứng dụng hoặc không có tác nhân tạm thời. Khắc phục sự cố bằng cách làm mới hoặc khởi chạy lại ứng dụng, chuyển sang nền tảng web, xóa bộ nhớ đệm hoặc thử trình duyệt hoặc thiết bị khác. Vô hiệu hóa VPN hoặc trình chặn quảng cáo có thể chặn các tập lệnh trong trang. Nếu trò chuyện vẫn không thành công, hãy chụp ảnh màn hình, ghi lại lỗi và thời gian chính xác, đồng thời mở trường hợp hỗ trợ qua email kèm theo các tệp đính kèm đó để nhân viên có thể điều tra. Đồng thời kiểm tra trạng thái nền tảng và tài khoản của bạn để biết các hạn chế; không chia sẻ mật khẩu.
Xác nhận tin nhắn đến thông qua cuộc trò chuyện trong ứng dụng của nền tảng hoặc từ miền email chính thức của Olymptrade và khớp với tên hiển thị trên nền tảng. Đại lý hợp pháp sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc số thẻ đầy đủ của bạn; họ có thể yêu cầu bản sao tài liệu để xác minh nhưng sẽ chỉ định các tùy chọn tải lên an toàn. Kiểm tra ID vé, kiểm tra chéo số điện thoại với những số được liệt kê trong tài khoản của bạn và báo cáo các email đáng ngờ. Khi có nghi ngờ, hãy bắt đầu một yêu cầu hỗ trợ mới từ ứng dụng để xác thực mọi thông tin liên lạc trước đó.
