Soalan Lazim (FAQ) Pengesahan, Deposit dan Pengeluaran dalam Olymp Trade
Pengesahan
Mengapa pengesahan diperlukan?
Pengesahan ditentukan oleh peraturan perkhidmatan kewangan dan adalah perlu untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi kewangan anda.
Sila ambil perhatian bahawa maklumat anda sentiasa disimpan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pematuhan.
Berikut ialah semua dokumen yang diperlukan untuk melengkapkan pengesahan akaun:
– Pasport atau ID yang dikeluarkan kerajaan
– Selfie 3-D
– Bukti alamat
– Bukti pembayaran (selepas anda memasukkan dana ke dalam akaun anda)
Bilakah saya perlu mengesahkan akaun saya?
Anda boleh mengesahkan akaun anda pada bila-bila masa yang anda mahukan. Walau bagaimanapun, adalah penting untuk diingat bahawa sebaik sahaja anda menerima permintaan pengesahan rasmi daripada syarikat kami, proses tersebut menjadi wajib dan perlu diselesaikan dalam masa 14 hari.Biasanya, pengesahan diminta apabila anda mencuba sebarang jenis operasi kewangan pada platform. Walau bagaimanapun, mungkin terdapat faktor lain.
Prosedur ini adalah keadaan biasa di kalangan majoriti broker yang boleh dipercayai dan ditentukan oleh keperluan kawal selia. Matlamat proses pengesahan adalah untuk memastikan keselamatan akaun dan transaksi anda serta memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram dan Kenali Pelanggan Anda.
Dalam kes apakah saya perlu melengkapkan pengesahan semula?
1. Kaedah pembayaran baharu. Anda akan diminta untuk melengkapkan pengesahan dengan setiap kaedah pembayaran baharu yang digunakan.2. Versi dokumen yang tiada atau ketinggalan zaman. Kami mungkin meminta versi dokumen yang hilang atau betul yang diperlukan untuk mengesahkan akaun anda.
3. Sebab lain termasuk jika anda ingin menukar maklumat hubungan anda.
Apakah dokumen yang saya perlukan untuk mengesahkan akaun saya?
Jika anda ingin mengesahkan akaun anda, anda perlu menyediakan dokumen berikut:Situasi 1. Pengesahan sebelum mendepositkan.
Untuk mengesahkan akaun anda sebelum mendepositkan, anda perlu memuat naik bukti identiti (POI), swafoto 3-D dan bukti alamat (POA).
Situasi 2. Pengesahan selepas mendepositkan.
Untuk melengkapkan pengesahan selepas mendepositkan wang ke akaun anda, anda perlu memuat naik bukti identiti (POI), swafoto 3-D, bukti alamat (POA) dan bukti pembayaran (POP).
Apakah itu pengenalan?
Melengkapkan borang pengenalan adalah langkah pertama dalam proses pengesahan. Ia menjadi perlu apabila anda telah mendepositkan $250/€250 atau lebih ke dalam akaun anda dan menerima permintaan pengenalan rasmi daripada syarikat kami.Pengenalan hanya perlu dilengkapkan sekali sahaja. Anda akan menemui permintaan pengenalan anda di penjuru kanan sebelah atas profil anda. Selepas anda menyerahkan borang pengenalan, pengesahan boleh diminta pada bila-bila masa.
Sila ambil perhatian bahawa anda akan mempunyai 14 hari untuk melengkapkan proses pengenalan.
Mengapa saya perlu melengkapkan proses pengenalan?
Ia diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan melindungi wang anda yang didepositkan daripada transaksi yang tidak dibenarkan.
Keselamatan
Apakah Pengesahan Dua Faktor?
Pengesahan dua faktor ialah lapisan keselamatan tambahan untuk akaun dagangan anda. Ini adalah langkah percuma, di mana anda perlu memberikan maklumat tambahan, seperti kod SMS rahsia atau kod Pengesah Google.
Kami mengesyorkan agar anda mendayakan pengesahan dua langkah untuk memastikan akaun anda selamat.
Pengesahan Dua Faktor melalui SMS
Untuk menyediakan pengesahan dua faktor melalui SMS:
1. Pergi ke Tetapan Profil anda.
2. Pilih Pengesahan Dua Faktor dalam bahagian Keselamatan.
3. Pilih SMS sebagai kaedah pengesahan.
4. Masukkan nombor telefon anda.
Selepas itu, anda akan menerima kod pengesahan. Masukkannya untuk mendayakan pengesahan dua faktor melalui SMS.
Mulai sekarang, anda akan menerima kod laluan melalui SMS setiap kali anda log masuk ke akaun anda.
Sila ambil perhatian bahawa anda boleh meminta kod pengesahan tidak lebih daripada 10 kali dalam tetingkap 4 jam menggunakan ID pengguna tunggal, alamat IP atau nombor telefon.
Pengesahan Dua Faktor melalui Google
Untuk menyediakan pengesahan dua faktor melalui Google Authenticator:1. Pastikan anda memasang apl Google Authenticator pada peranti anda. Log masuk kepadanya menggunakan e-mel anda.
2. Pergi ke Tetapan Profil pada platform dagangan.
3. Pilih Pengesahan dua faktor dalam bahagian “Keselamatan”.
4. Pilih Google Authenticator sebagai kaedah pengesahan.
5. Imbas kod QR atau salin kod laluan yang dibuat untuk memautkan apl Google Authenticator anda ke akaun platform anda.
Anda boleh melumpuhkan pengesahan Google atau bertukar kepada pengesahan SMS pada bila-bila masa.
Mulai sekarang, Google Authenticator akan menjana kod laluan satu kali 6 digit setiap kali anda log masuk ke akaun dagangan anda. Anda perlu memasukkannya untuk log masuk.
Kata laluan yang kuat
Buat kata laluan yang kukuh yang mengandungi huruf besar, huruf kecil dan nombor.
Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk tapak web yang berbeza.
Dan ingat: lebih lemah kata laluan, lebih mudah untuk menggodam akaun anda.
Sebagai contoh, ia akan mengambil masa 12 tahun untuk memecahkan kata laluan "hfEZ3+gBI", manakala seseorang hanya memerlukan 2 minit untuk memecahkan kata laluan "09021993" (tarikh lahir.)
Pengesahan E-mel dan Nombor Telefon
Kami mengesyorkan anda mengesahkan e-mel dan nombor telefon anda. Ia akan meningkatkan tahap keselamatan akaun anda.
Untuk melakukannya, pergi ke tetapan Profil. Pastikan e-mel yang dinyatakan dalam medan E-mel adalah yang dipautkan ke akaun anda. Jika terdapat kesilapan, hubungi pasukan sokongan dan tukar e-mel. Jika data adalah betul, klik pada medan ini dan pilih "Teruskan".
Anda akan menerima kod pengesahan pada alamat e-mel yang telah anda tentukan. Masukkan ia.
Untuk mengesahkan telefon mudah alih anda, masukkannya dalam tetapan Profil anda. Selepas ini, anda akan menerima kod pengesahan melalui mesej teks SMS, yang anda perlu masukkan dalam profil anda.
Mengarkibkan Akaun
Akaun dagangan boleh diarkibkan hanya jika kesemua 3 syarat berikut dipenuhi:
1) Terdapat lebih daripada satu akaun dagangan sebenar.
2) Tiada dana yang tinggal pada baki akaun.
3) Tiada dagangan aktif yang dikaitkan dengan akaun.
Deposit
Bilakah dana akan dikreditkan?
Dana biasanya dikreditkan ke akaun dagangan dengan pantas, tetapi kadangkala ia boleh mengambil masa dari 2 hingga 5 hari perniagaan (bergantung pada pembekal pembayaran anda.)
Jika wang belum dikreditkan ke akaun anda sejurus selepas anda membuat deposit, sila tunggu 1 jam. Jika selepas 1 jam masih tiada wang, sila tunggu dan semak semula.
Saya Memindahkan Dana, tetapi Ia Tidak Dikreditkan ke Akaun Saya
Pastikan transaksi dari pihak anda telah selesai.Jika pemindahan dana berjaya daripada pihak anda, tetapi jumlah tersebut belum dikreditkan ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang, e-mel atau talian hotline. Anda akan menemui semua maklumat hubungan dalam menu "Bantuan".
Kadangkala terdapat beberapa isu dengan sistem pembayaran. Dalam situasi seperti ini, dana sama ada dikembalikan kepada kaedah pembayaran atau dikreditkan ke akaun dengan kelewatan.
Adakah anda mengenakan bayaran akaun pembrokeran?
Jika pelanggan belum membuat dagangan dalam akaun langsung atau/dan tidak mendepositkan/mengeluarkan dana, yuran $10 (sepuluh dolar AS atau yang setara dengannya dalam mata wang akaun) akan dicaj setiap bulan ke akaun mereka. Peraturan ini termaktub dalam peraturan bukan perdagangan dan Polisi KYC/AML.Jika tidak ada dana yang mencukupi dalam akaun pengguna, jumlah yuran tidak aktif bersamaan dengan baki akaun. Tiada bayaran akan dikenakan ke akaun baki sifar. Jika tiada wang dalam akaun, tiada hutang yang perlu dibayar kepada syarikat.
Tiada yuran perkhidmatan dikenakan kepada akaun dengan syarat pengguna membuat satu transaksi perdagangan atau bukan dagangan (deposit/pengeluaran dana) dalam akaun langsung mereka dalam masa 180 hari.
Sejarah yuran ketidakaktifan tersedia dalam bahagian "Transaksi" pada akaun pengguna.
Adakah anda mengenakan bayaran untuk membuat deposit/mengeluarkan dana?
Tidak, syarikat menanggung kos komisen tersebut.Bagaimana saya boleh mendapatkan bonus?
Untuk menerima bonus, anda memerlukan kod promosi. Anda memasukkannya semasa membiayai akaun anda. Terdapat beberapa cara untuk mendapatkan kod promosi:– Ia mungkin tersedia di platform (semak tab Deposit).
– Ia mungkin diterima sebagai ganjaran untuk kemajuan anda di Traders Way.
– Selain itu, beberapa kod promo mungkin tersedia dalam kumpulan/komuniti media sosial rasmi broker.
Bonus: Syarat Penggunaan
Semua keuntungan yang diperoleh peniaga adalah miliknya. Ia boleh ditarik balik bila-bila masa dan tanpa sebarang syarat lanjut. Tetapi ambil perhatian bahawa anda tidak boleh mengeluarkan dana bonus sendiri: jika anda menyerahkan permintaan pengeluaran, bonus anda dibakar.
Dana bonus dalam akaun anda dijumlahkan jika anda menggunakan kod promo bonus semasa mendepositkan wang tambahan.
Contoh: Dalam akaunnya, seorang peniaga mempunyai $100 (dana mereka sendiri) + $30 (dana bonus). Jika dia menambah $100 pada akaun ini dan menggunakan kod promosi bonus (+ 30% kepada jumlah deposit), baki akaun ialah: $200 (wang sendiri) + $60 (bonus) = $260.
Kod promosi dan bonus boleh mempunyai terma syarat penggunaan yang unik (tempoh sah, jumlah bonus).
Sila ambil perhatian bahawa anda tidak boleh menggunakan wang bonus untuk membayar ciri Pasaran.
Apakah yang berlaku kepada bonus saya jika saya membatalkan pengeluaran dana?
Selepas membuat permintaan pengeluaran, anda boleh meneruskan dagangan menggunakan jumlah baki anda sehingga jumlah yang diminta didebitkan daripada akaun anda.Semasa permintaan anda sedang diproses, anda boleh membatalkannya dengan mengklik butang Batal Permintaan di kawasan Pengeluaran. Jika anda membatalkannya, kedua-dua dana dan bonus anda akan kekal dan tersedia untuk digunakan.
Jika dana dan bonus yang diminta sudah didebitkan daripada akaun anda, anda masih boleh membatalkan permintaan pengeluaran anda dan mendapatkan semula bonus anda. Dalam kes ini, hubungi Sokongan Pelanggan dan minta bantuan daripada mereka.
Mengeluarkan
Apakah Kaedah Pembayaran Saya Boleh Mengeluarkan Dana?
Anda hanya boleh mengeluarkan dana ke kaedah pembayaran anda.
Jika anda telah membuat deposit menggunakan 2 kaedah pembayaran, pengeluaran untuk setiap satu daripada kaedah tersebut hendaklah berkadar dengan jumlah pembayaran.
Adakah Saya Perlu Menyediakan Dokumen untuk Mengeluarkan Dana?
Tidak perlu menyediakan apa-apa terlebih dahulu, anda hanya perlu memuat naik dokumen atas permintaan. Prosedur ini menyediakan keselamatan tambahan untuk dana dalam deposit anda.Jika akaun anda perlu disahkan, anda akan menerima arahan tentang cara melakukannya melalui e-mel.
Apakah yang Perlu Saya Lakukan Jika Bank Menolak Permintaan Pengeluaran Saya?
Jangan risau, kami dapat melihat bahawa permintaan anda telah ditolak. Malangnya, bank tidak memberikan sebab penolakan. Kami akan menghantar e-mel kepada anda yang menerangkan perkara yang perlu dilakukan dalam kes ini.Mengapa Saya Menerima Jumlah Yang Diminta dalam Bahagian?
Keadaan ini mungkin timbul kerana ciri operasi sistem pembayaran.Anda telah meminta pengeluaran, dan anda hanya mendapat sebahagian daripada jumlah yang diminta dipindahkan ke kad atau e-dompet anda. Status permintaan pengeluaran masih "Dalam proses".
jangan risau. Sesetengah bank dan sistem pembayaran mempunyai sekatan pada pembayaran maksimum, jadi jumlah yang lebih besar boleh dikreditkan ke akaun dalam bahagian yang lebih kecil.
Anda akan menerima jumlah yang diminta sepenuhnya, tetapi dana akan dipindahkan dalam beberapa langkah.
Sila ambil perhatian: anda hanya boleh membuat permintaan pengeluaran baharu selepas permohonan sebelumnya telah diproses. Seseorang tidak boleh membuat beberapa permintaan pengeluaran sekaligus.
Pembatalan Pengeluaran Dana
Ia mengambil sedikit masa untuk memproses permintaan pengeluaran. Dana untuk dagangan akan tersedia dalam tempoh keseluruhan ini.Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai kurang dana dalam akaun anda daripada yang anda minta untuk dikeluarkan, permintaan pengeluaran akan dibatalkan secara automatik.
Selain itu, pelanggan sendiri boleh membatalkan permintaan pengeluaran dengan pergi ke menu "Transaksi" akaun pengguna dan membatalkan permintaan tersebut.
Berapa Lama Anda Memproses Permintaan Pengeluaran
Kami sedang melakukan yang terbaik untuk memproses semua permintaan pelanggan kami secepat mungkin. Walau bagaimanapun, ia mungkin mengambil masa 2 hingga 5 hari perniagaan untuk mengeluarkan dana. Tempoh pemprosesan permintaan bergantung pada kaedah pembayaran yang anda gunakan.Bilakah Dana Didebitkan daripada Akaun?
Dana didebitkan daripada akaun dagangan sebaik sahaja permintaan pengeluaran diproses.Jika permintaan pengeluaran anda sedang diproses dalam bahagian, dana akan turut didebitkan daripada akaun anda dalam bahagian.
Mengapa Anda Mengkreditkan Deposit Terus tetapi Mengambil Masa untuk Memproses Pengeluaran?
Apabila anda menambah nilai, kami memproses permintaan dan mengkreditkan dana ke akaun anda terus.Permintaan pengeluaran anda diproses oleh platform dan bank atau sistem pembayaran anda. Ia mengambil lebih banyak masa untuk menyelesaikan permintaan kerana peningkatan rakan niaga dalam rantaian. Selain itu, setiap sistem pembayaran mempunyai tempoh pemprosesan pengeluaran sendiri.
Secara purata, dana dikreditkan ke kad bank dalam masa 2 hari perniagaan. Walau bagaimanapun, beberapa bank mungkin mengambil masa sehingga 30 hari untuk memindahkan dana.
Pemegang e-dompet menerima wang sebaik sahaja permintaan diproses oleh platform.
Jangan risau jika anda melihat status yang menyatakan "Pembayaran telah berjaya dibuat" dalam akaun anda tetapi anda belum menerima dana anda.
Ini bermakna kami telah menghantar dana dan permintaan pengeluaran kini diproses oleh bank atau sistem pembayaran anda. Kepantasan proses ini di luar kawalan kami.
Mengapa saya masih belum menerima dana walaupun status permintaan mengatakan "Pembayaran telah berjaya dibuat"?
Status "Pembayaran telah berjaya dibuat" bermakna kami telah memproses permintaan anda dan menghantar dana ke akaun bank atau e-dompet anda. Pembayaran dibuat dari pihak kami setelah kami memproses permintaan, dan masa menunggu selanjutnya bergantung pada sistem pembayaran anda. Biasanya ia mengambil masa 2–3 hari perniagaan untuk dana anda tiba. Jika anda belum menerima wang selepas tempoh ini, sila hubungi bank atau sistem pembayaran anda.Kadangkala bank menolak pemindahan. Dalam kes ini, kami berbesar hati untuk memindahkan wang ke e-dompet anda.
Juga, perlu diingat bahawa sistem pembayaran yang berbeza mempunyai sekatan berbeza yang berkaitan dengan jumlah maksimum yang boleh didepositkan atau dikeluarkan dalam satu hari. Mungkin, permintaan anda telah melebihi had ini. Dalam kes ini, hubungi bank atau sokongan kaedah pembayaran anda.
Bagaimana Saya Mengeluarkan Dana ke 2 Kaedah Pembayaran
Jika anda menambah nilai dengan dua kaedah pembayaran, jumlah deposit yang ingin anda keluarkan hendaklah diagihkan secara berkadar dan dihantar kepada sumber ini.Sebagai contoh, seorang peniaga telah mendepositkan $40 dalam akaun mereka dengan kad bank. Kemudian, peniaga membuat deposit sebanyak $100 menggunakan e-dompet Neteller. Selepas itu, dia meningkatkan baki akaun kepada $300. Beginilah cara $140 yang didepositkan boleh dikeluarkan: $40 hendaklah dihantar ke kad bank $100 hendaklah dihantar ke e-dompet Neteller Sila ambil perhatian bahawa peraturan ini hanya terpakai kepada jumlah dana yang telah didepositkan. Keuntungan boleh dikeluarkan ke mana-mana kaedah pembayaran tanpa sekatan.
Sila ambil perhatian bahawa peraturan ini hanya terpakai kepada jumlah dana yang telah didepositkan. Keuntungan boleh dikeluarkan ke mana-mana kaedah pembayaran tanpa sekatan.
Kami telah memperkenalkan peraturan ini kerana sebagai sebuah institusi kewangan, kami mesti mematuhi peraturan undang-undang antarabangsa. Menurut peraturan ini, jumlah pengeluaran kepada 2 dan lebih kaedah pembayaran hendaklah berkadar dengan jumlah deposit yang dibuat dengan kaedah ini.
Bagaimanakah cara saya mengalih keluar kaedah pembayaran
Selepas anda mengesahkan akaun anda, perunding sokongan kami akan menyemak sama ada kaedah pembayaran anda yang disimpan boleh dialih keluar.Anda akan dapat mengeluarkan dana ke semua kaedah pembayaran lain yang tersedia.
Apakah yang perlu saya lakukan jika kad/e-dompet saya tidak lagi aktif?
Jika anda tidak lagi boleh menggunakan kad anda kerana ia telah hilang, disekat atau tamat tempoh, sila laporkan isu tersebut kepada pasukan sokongan kami sebelum menyerahkan permintaan pengeluaran.Jika anda telah menyerahkan permintaan pengeluaran, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami. Seseorang daripada pasukan kewangan kami akan menghubungi anda melalui telefon atau e-mel untuk membincangkan kaedah pengeluaran alternatif.
