Olymp Trade मा प्रमाणीकरण, जम्मा र निकासीको बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू (FAQ)
प्रमाणीकरण
किन प्रमाणीकरण आवश्यक छ?
प्रमाणीकरण वित्तीय सेवा नियमहरू द्वारा निर्देशित छ र तपाईंको खाता र वित्तीय लेनदेनको सुरक्षा सुनिश्चित गर्न आवश्यक छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंको जानकारी सधैं सुरक्षित राखिएको छ र केवल अनुपालन उद्देश्यहरूको लागि प्रयोग गरिन्छ।
खाता प्रमाणीकरण पूरा गर्नका लागि यहाँ सबै आवश्यक कागजातहरू छन्:
- राहदानी वा सरकारले जारी गरेको आईडी
- 3-डी सेल्फी
- ठेगानाको
प्रमाण - भुक्तानीको प्रमाण (तपाईंले आफ्नो खातामा रकम जम्मा गरेपछि)
मलाई कहिले मेरो खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छ?
तपाईले चाहेको बेला तपाईको खातालाई स्वतन्त्र रूपमा प्रमाणित गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, यो याद राख्नु महत्त्वपूर्ण छ कि तपाईंले हाम्रो कम्पनीबाट आधिकारिक प्रमाणीकरण अनुरोध प्राप्त गरेपछि, प्रक्रिया अनिवार्य हुन्छ र 14 दिन भित्र पूरा गर्न आवश्यक छ।सामान्यतया, तपाईंले प्लेटफर्ममा कुनै पनि प्रकारको वित्तीय कार्यहरू प्रयास गर्दा प्रमाणीकरण अनुरोध गरिन्छ। यद्यपि, त्यहाँ अन्य कारक हुन सक्छ।
प्रक्रिया धेरै विश्वसनीय दलालहरू बीच एक सामान्य अवस्था हो र नियामक आवश्यकताहरु द्वारा निर्देशित छ। प्रमाणिकरण प्रक्रियाको उद्देश्य तपाईको खाता र लेनदेनको सुरक्षा सुनिश्चित गर्नुका साथै एन्टि मनी लान्ड्रिंग पूरा गर्नु र तपाईको ग्राहक आवश्यकताहरू थाहा पाउनु हो।
कुन अवस्थामा मैले पुन: प्रमाणीकरण पूरा गर्न आवश्यक छ?
1. नयाँ भुक्तानी विधि। तपाइँलाई प्रत्येक नयाँ भुक्तानी विधि प्रयोग गरी प्रमाणीकरण पूरा गर्न सोधिनेछ।2. कागजातहरूको हराइरहेको वा पुरानो संस्करण। हामी तपाईंको खाता प्रमाणीकरण गर्न आवश्यक कागजातहरूको हराएको वा सही संस्करणहरूको लागि सोध्न सक्छौं।
3. यदि तपाइँ आफ्नो सम्पर्क जानकारी परिवर्तन गर्न चाहनुहुन्छ भने अन्य कारणहरू समावेश छन्।
मेरो खाता प्रमाणित गर्न मलाई कुन कागजातहरू चाहिन्छ?
यदि तपाईं आफ्नो खाता प्रमाणित गर्न चाहनुहुन्छ भने, तपाईंले निम्न कागजातहरू प्रदान गर्न आवश्यक हुनेछ:स्थिति 1. जम्मा गर्नु अघि प्रमाणीकरण।
जम्मा गर्नु अघि आफ्नो खाता प्रमाणित गर्न, तपाईंले परिचयको प्रमाण (POI), 3-D सेल्फी, र ठेगानाको प्रमाण (POA) अपलोड गर्न आवश्यक छ।
स्थिति 2. जम्मा गरेपछि प्रमाणीकरण।
आफ्नो खातामा पैसा जम्मा गरेपछि प्रमाणीकरण पूरा गर्न, तपाईंले परिचयको प्रमाण (POI), 3-D सेल्फी, ठेगानाको प्रमाण (POA), र भुक्तानीको प्रमाण (POP) अपलोड गर्नुपर्नेछ।
पहिचान भनेको के हो?
पहिचान फारम भर्नु प्रमाणीकरण प्रक्रियाको पहिलो चरण हो। तपाईंले आफ्नो खातामा $250/€250 वा बढी जम्मा गरेपछि र हाम्रो कम्पनीबाट आधिकारिक पहिचान अनुरोध प्राप्त गरेपछि यो आवश्यक हुन्छ।पहिचान एक पटक मात्र पूरा गर्न आवश्यक छ। तपाईंले आफ्नो प्रोफाइलको माथिल्लो दायाँ कुनामा आफ्नो पहिचान अनुरोध पाउनुहुनेछ। तपाईंले पहिचान फारम पेश गरिसकेपछि, प्रमाणीकरण कुनै पनि समयमा अनुरोध गर्न सकिन्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाइँसँग पहिचान प्रक्रिया पूरा गर्न 14 दिन हुनेछ।
मैले किन पहिचान प्रक्रिया पूरा गर्न आवश्यक छ?
यो तपाईंको पहिचान प्रमाणित गर्न र तपाईंको जम्मा गरिएको पैसालाई अनधिकृत लेनदेनहरूबाट जोगाउन आवश्यक छ।
सुरक्षा
दुई-कारक प्रमाणीकरण के हो?
दुई-कारक प्रमाणीकरण तपाईको व्यापार खाताको लागि सुरक्षाको अतिरिक्त तह हो। यो एक नि:शुल्क चरण हो, जसमा तपाईंले गोप्य SMS कोड वा Google प्रमाणक कोड जस्ता अतिरिक्त जानकारी प्रदान गर्न आवश्यक छ।
हामी सिफारिस गर्छौं कि तपाइँ तपाइँको खाता सुरक्षित छ भनेर सुनिश्चित गर्न दुई-चरण प्रमाणीकरण सक्षम गर्नुहोस्।
एसएमएस मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण
एसएमएस मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण सेटअप गर्न:
1. आफ्नो प्रोफाइल सेटिङहरूमा जानुहोस्।
2. सुरक्षा खण्डमा दुई-कारक प्रमाणीकरण चयन गर्नुहोस्।
3. प्रमाणीकरण विधिको रूपमा SMS चयन गर्नुहोस्।
4. आफ्नो फोन नम्बर प्रविष्ट गर्नुहोस्।
त्यस पछि, तपाईंले प्रमाणीकरण कोड प्राप्त गर्नुहुनेछ। SMS मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण सक्षम गर्न यसलाई प्रविष्ट गर्नुहोस्।
अब देखि, तपाईले प्रत्येक पटक आफ्नो खातामा साइन इन गर्दा SMS मार्फत पासकोड प्राप्त गर्नुहुनेछ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले एकल प्रयोगकर्ता ID, IP ठेगाना, वा फोन नम्बर प्रयोग गरेर 4-घण्टा सञ्झ्याल भित्र 10 पटक भन्दा बढी प्रमाणिकरण कोड अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
गुगल मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण
Google Authenticator मार्फत दुई-कारक प्रमाणीकरण सेटअप गर्न:1. आफ्नो उपकरणमा Google प्रमाणक एप स्थापना गर्न निश्चित हुनुहोस्। आफ्नो इमेल प्रयोग गरेर यसमा साइन इन गर्नुहोस्।
२. ट्रेडिंग प्लेटफर्ममा प्रोफाइल सेटिङहरूमा जानुहोस्।
3. "सुरक्षा" खण्डमा दुई-कारक प्रमाणीकरण चयन गर्नुहोस्।
4. प्रमाणीकरण विधिको रूपमा Google प्रमाणक चयन गर्नुहोस्।
5. QR कोड स्क्यान गर्नुहोस् वा सिर्जना गरिएको पासकोड प्रतिलिपि गर्नुहोस् तपाईंको Google प्रमाणक एपलाई तपाईंको प्लेटफर्म खातामा लिङ्क गर्न।
तपाईं कुनै पनि समयमा Google प्रमाणीकरण असक्षम गर्न सक्नुहुन्छ वा SMS प्रमाणीकरणमा स्विच गर्न सक्नुहुन्छ।
अब देखि, गुगल प्रमाणकले प्रत्येक पटक तपाईको ट्रेडिंग खातामा लग इन गर्दा 6-अंकको एक-पटके पासकोड उत्पन्न गर्नेछ। तपाईंले साइन इन गर्न यसलाई प्रविष्ट गर्न आवश्यक हुनेछ।
बलियो पासवर्ड
एउटा बलियो पासवर्ड बनाउनुहोस् जसमा अपरकेस, लोअरकेस अक्षरहरू र संख्याहरू छन्।
विभिन्न वेबसाइटहरूको लागि एउटै पासवर्ड प्रयोग नगर्नुहोस्।
र याद गर्नुहोस्: पासवर्ड जति कमजोर हुन्छ, तपाईको खाता ह्याक गर्न त्यति नै सजिलो हुन्छ।
उदाहरण को लागी, "hfEZ3 + gBI" पासवर्ड क्र्याक गर्न 12 वर्ष लाग्नेछ, जबकि "09021993" पासवर्ड (जन्म मिति।) क्र्याक गर्न केवल 2 मिनेट लाग्छ।
इमेल र फोन नम्बर पुष्टिकरण
हामी तपाईंलाई आफ्नो इमेल र फोन नम्बर पुष्टि गर्न सिफारिस गर्छौं। यसले तपाइँको खाताको सुरक्षा स्तर बढाउनेछ।
यो गर्न, प्रोफाइल सेटिङहरूमा जानुहोस्। सुनिश्चित गर्नुहोस् कि इमेल फिल्डमा निर्दिष्ट गरिएको इमेल तपाईको खातामा लिङ्क गरिएको हो। यदि यसमा कुनै गल्ती छ भने, समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र इमेल परिवर्तन गर्नुहोस्। यदि डाटा सही छ भने, यो फिल्डमा क्लिक गर्नुहोस् र "जारी राख्नुहोस्" चयन गर्नुहोस्।
तपाईंले निर्दिष्ट गर्नुभएको इमेल ठेगानामा तपाईंले पुष्टिकरण कोड प्राप्त गर्नुहुनेछ। यसलाई प्रविष्ट गर्नुहोस्।
आफ्नो मोबाइल फोन पुष्टि गर्न, आफ्नो प्रोफाइल सेटिङ मा प्रविष्ट गर्नुहोस्। यस पछि, तपाईंले एसएमएस पाठ सन्देश मार्फत पुष्टिकरण कोड प्राप्त गर्नुहुनेछ, जुन तपाईंले आफ्नो प्रोफाइलमा प्रविष्ट गर्न आवश्यक हुनेछ।
खाता अभिलेख गर्दै
तलका सबै ३ सर्तहरू पूरा भएमा मात्रै व्यापार खाता अभिलेख गर्न सकिन्छ:
१) त्यहाँ एकभन्दा बढी वास्तविक व्यापार खाताहरू छन्।
2) खाता ब्यालेन्समा कुनै रकम बाँकी छैन।
3) खातासँग सम्बन्धित कुनै सक्रिय व्यापारहरू छैनन्।
जम्मा
कोष कहिले जम्मा हुनेछ?
कोषहरू सामान्यतया ट्रेडिंग खाताहरूमा छिटो जम्मा हुन्छन्, तर कहिलेकाहीं यसले 2 देखि 5 व्यापार दिनहरू लिन सक्छ (तपाईंको भुक्तानी प्रदायकमा निर्भर गर्दछ।)
यदि तपाईंले जम्मा गरेपछि तपाईंको खातामा पैसा जम्मा गरिएको छैन भने, कृपया 1 को लागि पर्खनुहोस्। घण्टा। यदि 1 घण्टा पछि पनि पैसा छैन भने, कृपया पर्खनुहोस् र फेरि जाँच गर्नुहोस्।
मैले रकम स्थानान्तरण गरें, तर ती मेरो खातामा जम्मा भएनन्
सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंको पक्षबाट लेनदेन पूरा भएको छ।यदि कोष स्थानान्तरण तपाईंको पक्षबाट सफल भयो, तर रकम तपाईंको खातामा अझै जम्मा भएको छैन भने, कृपया च्याट, इमेल, वा हटलाइन मार्फत हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। तपाईंले "मद्दत" मेनुमा सबै सम्पर्क जानकारी पाउनुहुनेछ।
कहिलेकाहीँ भुक्तानी प्रणालीमा केही समस्याहरू छन्। यस्तो अवस्थामा, रकम या त भुक्तानी विधिमा फिर्ता गरिन्छ वा ढिलाइ भएको खातामा जम्मा गरिन्छ।
के तपाइँ ब्रोकरेज खाता शुल्क लिनुहुन्छ?
यदि कुनै ग्राहकले प्रत्यक्ष खातामा व्यापार गरेको छैन वा/र रकम जम्मा/निकासी गरेको छैन भने, एक $ 10 (दश अमेरिकी डलर वा खाता मुद्रामा यसको बराबर) शुल्क तिनीहरूको खातामा मासिक रूपमा लगाइनेछ। यो नियम गैर-व्यापार नियमहरू र KYC/AML नीतिमा निहित छ।यदि प्रयोगकर्ता खातामा पर्याप्त रकम छैन भने, निष्क्रियता शुल्कको रकम खाता ब्यालेन्ससँग बराबर हुन्छ। शून्य ब्यालेन्स खातामा कुनै शुल्क लाग्ने छैन। खातामा पैसा नभएमा कम्पनीलाई ऋण तिर्नु पर्दैन ।
प्रयोगकर्ताले १८० दिन भित्र आफ्नो लाइभ खातामा एउटा व्यापार वा गैर-व्यापार कारोबार (कोष जम्मा/निकासी) गरेमा खातामा कुनै सेवा शुल्क लाग्दैन।
निष्क्रियता शुल्कको इतिहास प्रयोगकर्ता खाताको "लेनदेन" खण्डमा उपलब्ध छ।
के तपाइँ जम्मा / निकासी कोष बनाउन को लागी शुल्क लिनुहुन्छ?
होइन, कम्पनीले त्यस्ता आयोगहरूको लागतहरू कभर गर्दछ।म कसरी बोनस प्राप्त गर्न सक्छु?
बोनस प्राप्त गर्न, तपाईंलाई प्रोमो कोड चाहिन्छ। तपाइँ तपाइँको खाता कोष को लागी यो प्रविष्ट गर्नुहोस्। त्यहाँ प्रोमो कोड प्राप्त गर्न धेरै तरिकाहरू छन्:- यो प्लेटफर्ममा उपलब्ध हुन सक्छ (निक्षेप ट्याब जाँच गर्नुहोस्)।
- यो ट्रेडर्स वे मा तपाइँको प्रगति को लागी एक पुरस्कार को रूप मा प्राप्त हुन सक्छ।
- साथै, केही प्रोमो कोडहरू दलालहरूको आधिकारिक सोशल मिडिया समूहहरू/समुदायहरूमा उपलब्ध हुन सक्छन्।
बोनस: प्रयोगका सर्तहरू
व्यापारीले गर्ने सबै नाफा उसको/उनको हो। यो कुनै पनि क्षण र कुनै पनि थप शर्त बिना फिर्ता लिन सकिन्छ। तर ध्यान दिनुहोस् कि तपाईंले बोनस कोषहरू आफैं निकाल्न सक्नुहुन्न: यदि तपाईंले निकासी अनुरोध पेश गर्नुभयो भने, तपाईंको बोनसहरू जलाइन्छ।
यदि तपाईंले अतिरिक्त पैसा जम्मा गर्दा बोनस प्रोमो कोड लागू गर्नुभयो भने तपाईंको खातामा बोनस रकम जम्मा हुन्छ।
उदाहरण: उसको खातामा, एक व्यापारीसँग $ 100 (उनको आफ्नै कोष) + $ 30 (बोनस कोष) छ। यदि उसले यस खातामा $ 100 थप्छ र बोनस प्रोमो कोड (+ 30% जम्मा रकममा) लागू गर्छ भने, खाता ब्यालेन्स हुनेछ: $ 200 (आफ्नो पैसा) + $ 60 (बोनस) = $ 260।
प्रोमो कोडहरू र बोनसहरूमा प्रयोगको अद्वितीय सर्तहरू हुन सक्छन् (वैधता अवधि, बोनस रकम)।
कृपया नोट गर्नुहोस् कि तपाईंले बजार सुविधाहरूको लागि भुक्तान गर्न बोनस पैसा प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न।
मैले रकम झिक्ने रद्द गरेमा मेरो बोनसलाई के हुन्छ?
फिर्ताको अनुरोध गरेपछि, तपाईंले अनुरोध गरिएको रकम तपाईंको खाताबाट डेबिट नभएसम्म आफ्नो कुल ब्यालेन्स प्रयोग गरेर व्यापार जारी राख्न सक्नुहुन्छ।तपाईंको अनुरोध प्रशोधन भइरहेको बेला, तपाईंले फिर्ता लिने क्षेत्रमा रहेको अनुरोध रद्द गर्नुहोस् बटनमा क्लिक गरेर यसलाई रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले यसलाई रद्द गर्नुभयो भने, तपाईंको कोष र बोनस दुवै ठाउँमा रहनेछन् र प्रयोगको लागि उपलब्ध हुनेछन्।
यदि अनुरोध गरिएको रकम र बोनसहरू पहिले नै तपाईंको खाताबाट डेबिट भइसकेका छन् भने, तपाईंले अझै पनि आफ्नो निकासी अनुरोध रद्द गर्न र आफ्नो बोनसहरू पुन: प्राप्ति गर्न सक्नुहुन्छ। यस अवस्थामा, ग्राहक समर्थनलाई सम्पर्क गर्नुहोस् र उनीहरूलाई सहयोगको लागि सोध्नुहोस्।
फिर्ता
म कुन भुक्तानी विधिहरूमा कोष निकाल्न सक्छु?
तपाईंले आफ्नो भुक्तानी विधिमा मात्र रकम निकाल्न सक्नुहुन्छ।
यदि तपाईंले 2 भुक्तानी विधिहरू प्रयोग गरी जम्मा गर्नुभएको छ भने, तिनीहरूमध्ये प्रत्येकको निकासी भुक्तानी रकमको समानुपातिक हुनुपर्छ।
के मैले कोष निकाल्नका लागि कागजातहरू उपलब्ध गराउन आवश्यक छ?
त्यहाँ अग्रिम केहि प्रदान गर्न आवश्यक छैन, तपाईंले अनुरोधमा कागजातहरू मात्र अपलोड गर्नुपर्नेछ। यो प्रक्रियाले तपाइँको जम्मा रकम को लागी अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान गर्दछ।यदि तपाइँको खाता प्रमाणित गर्न आवश्यक छ भने, तपाइँ ईमेल द्वारा कसरी गर्ने भनेर निर्देशन प्राप्त गर्नुहुनेछ।
यदि बैंकले मेरो निकासी अनुरोध अस्वीकार गर्छ भने मैले के गर्नुपर्छ?
चिन्ता नगर्नुहोस्, हामी तपाईंको अनुरोध अस्वीकार गरिएको देख्न सक्छौं। दुर्भाग्यवश, बैंकले अस्वीकारको कारण प्रदान गर्दैन। यस अवस्थामा के गर्ने भनेर हामी तपाईंलाई इमेल पठाउनेछौं।म किन भागहरूमा अनुरोध गरिएको रकम प्राप्त गर्छु?
यो अवस्था भुक्तानी प्रणालीको परिचालन सुविधाहरूको कारण उत्पन्न हुन सक्छ।तपाईंले फिर्ताको लागि अनुरोध गर्नुभएको छ, र तपाईंले अनुरोध गरिएको रकमको अंश मात्र आफ्नो कार्ड वा ई-वालेटमा हस्तान्तरण गर्नुभयो। फिर्ता अनुरोध स्थिति अझै "प्रक्रियामा" छ।
चिन्ता नगर्नुहोस्। केही बैंकहरू र भुक्तानी प्रणालीहरूमा अधिकतम भुक्तानीमा प्रतिबन्धहरू छन्, त्यसैले ठूलो रकम साना भागहरूमा खातामा जम्मा गर्न सकिन्छ।
तपाईंले अनुरोध गरिएको रकम पूर्ण रूपमा प्राप्त गर्नुहुनेछ, तर रकमहरू केही चरणहरूमा हस्तान्तरण गरिनेछ।
कृपया ध्यान दिनुहोस्: तपाईंले अघिल्लो प्रशोधन गरिसकेपछि मात्रै नयाँ निकासी अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। एकै पटक धेरै फिर्ता अनुरोधहरू गर्न सक्दैन।
कोष निकासी रद्द
फिर्ताको अनुरोध प्रशोधन गर्न केही समय लाग्छ। व्यापार को लागी कोष यो सम्पूर्ण अवधि भित्र उपलब्ध हुनेछ।यद्यपि, यदि तपाइँको खातामा तपाईले फिर्ता लिन अनुरोध गर्नुभएको भन्दा कम रकम छ भने, निकासी अनुरोध स्वतः रद्द हुनेछ।
साथै, ग्राहकहरूले आफैं प्रयोगकर्ता खाताको "लेनदेन" मेनुमा गएर र अनुरोध रद्द गरेर निकासी अनुरोधहरू रद्द गर्न सक्छन्।
तपाइँ कति लामो समय निकाल्ने अनुरोधहरू प्रक्रिया गर्नुहुन्छ
हामी हाम्रा सबै ग्राहकहरूको अनुरोधहरू सकेसम्म चाँडो प्रशोधन गर्न सक्दो प्रयास गरिरहेका छौं। यद्यपि, रकम निकाल्न २ देखि ५ व्यापार दिन लाग्न सक्छ। अनुरोध प्रक्रियाको अवधि तपाईंले प्रयोग गर्ने भुक्तानी विधिमा निर्भर गर्दछ।खाताबाट रकम कहिले डेबिट गरिन्छ?
निकासी अनुरोध प्रशोधन भएपछि व्यापार खाताबाट रकम डेबिट गरिन्छ।यदि तपाईंको निकासी अनुरोधलाई भागहरूमा प्रशोधन गरिएको छ भने, रकमहरू पनि तपाईंको खाताबाट भागहरूमा डेबिट गरिनेछ।
तपाइँ किन सिधा निक्षेप क्रेडिट गर्नुहुन्छ तर निकासी प्रक्रिया गर्न समय लिनुहुन्छ?
जब तपाईं माथि उठ्नुहुन्छ, हामी अनुरोधलाई प्रशोधन गर्छौं र तपाईंको खातामा सिधै रकम क्रेडिट गर्छौं।तपाईंको निकासी अनुरोध प्लेटफर्म र तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रणाली द्वारा प्रशोधन गरिन्छ। चेनमा काउन्टरपार्टीहरू बढेका कारण अनुरोध पूरा गर्न थप समय लाग्छ। साथै, प्रत्येक भुक्तानी प्रणालीको आफ्नै निकासी प्रक्रिया अवधि छ।
औसतमा, रकमहरू 2 व्यापार दिन भित्र बैंक कार्डमा जम्मा हुन्छन्। तर, केही बैंकहरूलाई रकम स्थानान्तरण गर्न ३० दिनसम्म लाग्न सक्छ।
इ-वालेट धारकहरूले एक पटक अनुरोधलाई प्लेटफर्मद्वारा प्रशोधन गरेपछि पैसा प्राप्त गर्छन्।
यदि तपाईंले आफ्नो खातामा "भुक्तानी सफलतापूर्वक बनाइएको छ" भनी स्थिति देख्नुभयो भने चिन्ता नगर्नुहोस् तर तपाईंले आफ्नो रकम प्राप्त गर्नुभएको छैन।
यसको मतलब हामीले रकम पठाएका छौं र निकासी अनुरोध अब तपाईंको बैंक वा भुक्तानी प्रणालीद्वारा प्रशोधन गरिएको छ। यो प्रक्रियाको गति हाम्रो नियन्त्रण बाहिर छ।
"भुक्तानी सफलतापूर्वक बनाइएको छ" भनी अनुरोध स्थितिको बावजुद मैले अझै रकम कसरी प्राप्त गरेको छैन?
"भुक्तानी सफलतापूर्वक बनाइएको छ" स्थितिको अर्थ हामीले तपाईंको अनुरोधलाई प्रशोधन गरेका छौं र तपाईंको बैंक खाता वा ई-वालेटमा रकम पठाएका छौं। हामीले अनुरोधलाई प्रशोधन गरिसकेपछि भुक्तानीहरू हाम्रो अन्तबाट बनाइन्छ, र थप प्रतीक्षा समय तपाईंको भुक्तानी प्रणालीमा निर्भर गर्दछ। तपाइँको कोष आउन सामान्यतया 2-3 व्यापार दिन लाग्छ। यदि तपाईंले यो अवधि पछि पैसा प्राप्त गर्नुभएको छैन भने, कृपया आफ्नो बैंक वा भुक्तानी प्रणालीमा सम्पर्क गर्नुहोस्।कहिलेकाहीँ बैंकहरूले स्थानान्तरण अस्वीकार गर्छन्। यस अवस्थामा, हामी तपाईंको ई-वालेटमा पैसा हस्तान्तरण गर्न पाउँदा खुसी हुनेछौं।
साथै, ध्यान राख्नुहोस् कि विभिन्न भुक्तानी प्रणालीहरूमा एकै दिन भित्र जम्मा गर्न वा झिक्न सकिने अधिकतम रकमसँग सम्बन्धित विभिन्न प्रतिबन्धहरू छन्। सायद, तपाईंको अनुरोधले यो सीमा नाघ्यो। यस अवस्थामा, आफ्नो बैंक वा भुक्तानी विधि समर्थन सम्पर्क गर्नुहोस्।
म कसरी 2 भुक्तानी विधिहरूमा कोष निकाल्छु
यदि तपाईंले दुईवटा भुक्तानी विधिहरू प्रयोग गर्नुभयो भने, तपाईंले फिर्ता लिन चाहनुभएको जम्मा रकम समानुपातिक रूपमा वितरण गरी यी स्रोतहरूमा पठाइनुपर्छ।उदाहरणका लागि, एक व्यापारीले आफ्नो खातामा बैंक कार्डमार्फत $40 जम्मा गरेको छ। पछि, व्यापारीले नेटेलर ई-वालेट प्रयोग गरेर $ 100 जम्मा गरे। त्यस पछि, उसले खाता ब्यालेन्स $ 300 मा बढ्यो। यसरी जम्मा गरिएको $140 फिर्ता लिन सकिन्छ: $40 बैंक कार्डमा पठाउनुपर्छ $100 Neteller e-wallet मा पठाउनुपर्छ कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो नियमले जम्मा गरेको रकममा मात्र लागू हुन्छ। नाफा प्रतिबन्ध बिना कुनै पनि भुक्तानी विधिमा फिर्ता लिन सकिन्छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो नियम एकले जम्मा गरेको रकममा मात्र लागू हुन्छ। नाफा प्रतिबन्ध बिना कुनै पनि भुक्तानी विधिमा फिर्ता लिन सकिन्छ।
हामीले यो नियम ल्याएका छौं किनभने एक वित्तीय संस्थाको रूपमा हामीले अन्तर्राष्ट्रिय कानुनी नियमहरूको पालना गर्नुपर्छ। यी नियमहरू अनुसार, 2 र थप भुक्तानी विधिहरूमा निकासी रकम यी विधिहरूसँग गरिएको जम्मा रकमको समानुपातिक हुनुपर्छ।
म कसरी भुक्तानी विधि हटाउन सक्छु
तपाईंले आफ्नो खाता प्रमाणित गरिसकेपछि, हाम्रो समर्थन सल्लाहकारहरूले तपाईंको बचत गरिएको भुक्तानी विधि हटाउन सकिन्छ कि भनेर जाँच गर्नेछन्।तपाईं उपलब्ध अन्य सबै भुक्तानी विधिहरूमा रकम निकाल्न सक्षम हुनुहुनेछ।
यदि मेरो कार्ड/ई-वालेट अब सक्रिय छैन भने मैले के गर्नुपर्छ?
यदि तपाईं आफ्नो कार्ड हराएको, अवरुद्ध वा म्याद सकिएको कारणले अब उप्रान्त प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न भने, फिर्ताको अनुरोध पेश गर्नु अघि कृपया हाम्रो समर्थन टोलीलाई मुद्दा रिपोर्ट गर्नुहोस्।यदि तपाईंले पहिले नै निकासी अनुरोध पेश गर्नुभएको छ भने, कृपया हाम्रो समर्थन टोलीलाई सूचित गर्नुहोस्। हाम्रो वित्तीय टोलीबाट कसैले वैकल्पिक निकासी विधिहरू छलफल गर्न फोन वा इमेल मार्फत सम्पर्क गर्नेछ।
